נציג/ת שירות בריאות הנפש

:תיאור משרה

מענה לשיחות נכנסות – מתן מענה לשיחות במוקד.
מענה שיחות יוצאות – בירור צרכי המטופל לסוג הטיפול הנדרש ושיחות הכרות עם מטופלים.
מענה בוואטסאפ – מענה מיידי למטופלים/ מטפלים/ עו"סים בזמן המשמרת.
טיפול בתיבות מייל השונות – מענה לעוסים הפונים.
תמיכת מטופלים ומטפלים באפליקציית השירות.
שיבוץ מטפלים למטפלים במערכת על פי זמינות קיימת.
תזכור מטופלים על ייעוצים.
ניהול ועדכון קובץ ממתינים לשירות מידי יום.
עדכון על שיבוצים בקבוצת וואטסאפ וניהול בקובץ מעקב בהתאם לשירות.
בקרה על פתיחת ייעוצים במערכות החברה.
משימות משתנות בהתאם לצורכי החברה
ניהול וידיעה של מספר שירותים במקביל.

נכונות לעבודה א'-ה' במשמרות ( 08:00-16:00/ 12:00-20:00)
העבודה הינה ממשרדי החברה בחולון

:דרישות המשרה

עבודה במשמרות (בוקר/ערב -לסירוגין).
ניסיון עבודה קודם בעולם שירות לקוחות – יתרון.
יכולת למידה מערכות מחשב.
תקשורת בין-אישית גבוהה מאוד.

:מייל לשליחת קורות חיים[email protected]

:מספר המשרה1619