דרוש/ה משרת נציג/ת HD לחברה מעולה בבני ברק!

הגדרת התפקיד : הפעלת עמדת תומך Helpdesk בתמיכה טלפונית למשתמשי מערכות המחשוב של החברה · אחריות לזיהוי ,ניתוח ,ואפיון תקלות מורכבות , טיפולן או הפנייתן לגורם מטפל. · תמיכה טלפונית ב-Office / Win 10 /Win11 , דפדפנים , AVD , VDI ,IOS וכו' · שילב תמיכה בפתרונות ענן Azure, M365, Intune , Active Directory, MFA , Control Up · ליווי והדרכת משתמשים במערך המחשוב בשימוש בחומרה / תוכנה. · תפעול שוטף של חלק מתהליכי אבטחת מידע · תמיכה טכנית טלפונית למחשבים ניידים ,נייחים , טאבלטים , IPAD , Smartphone ,zero client , מדפסות, פקסים, סורקים, מערכות Teams ומסכי פלזמה וכו' · אבחון וטיפול בתקלות תקשורת wan / lan , ADSL , מודמים סלולריים , ISE,טלפוני IP.הגדרת התפקיד : · הפעלת עמדת תומך Helpdesk בתמיכה טלפונית למשתמשי מערכות המחשוב של החברה · אחריות לזיהוי ,ניתוח ,ואפיון תקלות מורכבות , טיפולן או הפנייתן לגורם מטפל. · תמיכה טלפונית ב-Office / Win10 /Win11 , דפדפנים , AVD , VDI ,IOS וכו' · שילוב תמיכה בפתרונות ענן Azure, M365, Intune , Active Directory, MFA , Control Up · ליווי והדרכת משתמשים במערך המחשוב בשימוש בחומרה / תוכנה. · תפעול שוטף של חלק מתהליכי אבטחת מידע · תמיכה טכנית טלפונית למחשבים ניידים ,נייחים , טאבלטים , IPAD , Smartphone ,zero client , מדפסות, פקסים, סורקים, מערכות Teams ומסכי פלזמה וכו' · אבחון וטיפול בתקלות תקשורת wan / lan , ADSL , מודמים סלולריים , ISE,טלפוני IP. דרישות התפקיד : ·תומך טכני במוקד Helpdesk עם ניסיון של מעל שלוש שנים · ניסיון בארגונים גדולים- חובה · אסמכה כ – MCITP – יתרון · תקשורת בין-אישית, יכולת הדרכה מרחוק, עבודה עם מערכות CRM לניהול פניות · יחסי אנוש גבוהים ויכולת עבודה בצוות . · יכולת עבודה תחת לחץ ובעומס תקלות רב. · אנגלית רמה גבוהה