מדריכ/ה מטמיע/ה

הדרכה והטמעה של מערכות מידע, מוצרים וכלים בקרב עובדי הארגון ולקוחותיו ברחבי הארץ. גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשי קצה ולגורמי תמיכה, החל משלב האפיון ועד לעלייה לאוויר. הפקה והכנה של חומרי הדרכה והטמעה חדשניים כגון מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה קצרים, חומרים חזותיים ודיוורים. הובלת קמפיינים, הדרכות, הטמעות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות מערכת חדשות, לרבות הדרכות למרכזי תמיכה. ניהול, עריכה ועדכון שוטף של תוכן אודות המערכת באמצעי ההנגשה השונים של הארגון, כולל בחינת עדכניות התוכן וביצוע עדכונים יזומים. תכלול וניהול של כלל מערך התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו. עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי רמת שירות (SLA) ותיעוד שוטף של הפעילות. עבודה שוטפת מול מנהלי מוצרים, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך העלאת צרכים, תובנות ושיפורים מהשטח. ניהול וביצוע של מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית ומרובת משימות. ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום הדרכה והטמעת מערכות מידע. ניסיון מקצועי של שנה לפחות בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים, לרבות עיצוב מצגות, מדריכים או תכני למידה דיגיטליים. ניסיון מעשי בעבודה עם תוכנות להכנת ועריכת סרטוני הדרכה קצרים כגון Camtasia, Premiere, After Effects, Clipchamp או כלי מקביל. ניסיון בעבודה עם מערכות עיצוב וממשק כגון Canva, Figma, Illustrator או Photoshop. ניסיון בשימוש בכלי AI חדשניים בתחומי העיצוב, הווידאו או יצירת תוכן. הצגת תיק עבודות המציג פרויקטים בתחומי הדרכה, מצגות, סרטונים או חוויית משתמש. השכלה רלוונטית בתחום: תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים, תואר ראשון אחר בשילוב קורס גבוה במערכות מידע (150 שעות ומעלה), הנדסאי בוגר מגמת מחשבים/טכנולוגיה, מעבר קורסי מחשוב מקצועיים בתחום התפקיד (200 שעות ומעלה), או בוגר יחידה טכנולוגית צבאית רלוונטית.