אחראי/ת שילוח משל"ט

סלקום

מתן מענה מלא ושירותי לטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט.

שליטה און ליין בכל פעילות הטכנאים בשטח, ניהול יום העבודה של הטכנאי.

תודעת שירות גבוהה ותפעול מספר מערכות במקביל.

עמידה ביעדים אישיים.

הפעלת שיקול דעת והוצאת שיחה טלפונית בפניות מורכבות (על פי הצורך)

הצפת בעיות וקשיים, תוך מציאת פתרונות בהתאם ללו"ז הטכנאי.

הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.

ביצוע שיחות עם לקוחות בכל הקשור לעולמות הטכנאים: הקדמות, איחורים..

דרישות חובה :

שירותיות ברמה גבוהה.

יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל.

יכולת עבודה בתנאי לחץ.

עצמאות.

אחריות ומוסר עבודה גבוה.

כושר ביטוי בכתב ובע"פ.

משמרות בין הימים א-ה השעות 08:00-20:00, ו' 08:00-14:00.

מינימום 2 משמרות ערב.

משמרת שישי לסרוגין.

דרישות המהוות יתרון לתפקיד:

היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/שבץ נא/JET.

רוצה לראות עוד משרות מתאימות? Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!

נשמע מעניין, רוצה לנסות!