מיישם/ת ומנתח/ת מערכות Salesforce & Marketing Cloud

לארגון ממשלתי גדול ומוביל טכנולוגית בירושלים דרוש/ה מיישם/ת ומנתח/ת מערכות Salesforce & Marketing Cloud עבודה במודל היברידי! תיאור התפקיד: מנתח מערכות בעל רצון ונכונות להתפתח ביישום של טכנולוגיות חדשות שמעוניין להתמודד עם אתגרים ולאתר פתרונות מתאימים. תחומי אחריות: ניהול סביבת Salesforce CRM –יצירה וסגירה של משתמשים, ניהול הרשאות ופרופילים. ניהול סביבת Marketing Cloud יצירה וסגירה של משתמשים, ניהול הרשאות, הקמה של דיוורים ומסעות לקוח במערכת. אפיון ויישום– כתיבת אפיונים פונקציונליים וטכניים ,יישום, ניהול ובקרה על תהליכים אוטומטיים באמצעות Flow בצד הCRM ומסעות לקוח ואוטומציות בצד Marketing Cloud, ניטור וניתוח מידע -ניטור פעילות הדיוור וניתוח דוחות ומידע ברמת אנליטיקה. ניהול שוטף של המערכת - ניטור וטיפול בתקלות מערכתיות, הקמה והצגה של דוחות ודשבורדים למשתמשים במערכת, מתן מענה לפניות שמגיעות מדיוורים. ניסיון בניתוח צרכים, דרישות ,כתיבת אפיון פונקציונלי מפורט ויישום במערכת Salesforce, ניסיון בעבודה מול ספקים טכנולוגיים, הגדרת צרכים עסקיים לאפיון טכני במוצר. יכולת הובלה עצמאית של תהליכים מקצה-לקצה. חשיבה מערכתית, יכולת פישוט מורכבויות ויצירת פתרונות אינטואיטיביים ויצירתיים. יכולת ניהול משימות, דיווח ועמידה בלוחות זמנים, יכולת תכלול וניהול משימות חוצות-ארגון, כולל ניהול אבני דרך ולוחות זמנים. יכולת עבודה תחת לחץ, תוך ראייה מערכתית רחבה ושמירה על הפרטים הקטנים. יכולת כתיבה ותיעוד של מסמכי אפיון לתהליכים עסקיים ותיעוד אפיונים טכניים שכוללים תרשימי זרימה, טבלאות, קשרים בין יישויות ושאילתות SQL. יכולת הפקת של דוחות ודשבורדים , טיוב נתונים ומתן שירות ותמיכה למשתמשי הקצה במשרדי הממשלה. דרישות: ניסיון 5 שנים ומעלה בניתוח מערכות. יתרון לרקע כמפתח. ניסיון באפיון מערכות, איסוף דרישות, ניתוח צרכי הלקוח, כתיבת אפיונים מפורטים לרבות שרטוט מודל הנתונים, הגדרת מסכים ופונקציונאליות של חווית משתמש ניסיון ביישום והטמעה של שאילתות SQL/HTML ניסיון ביישום וניהול של מערכות מרקטינג קלאוד, מערכות דיוור והפצה, או תהליכי אוטומציה שיווקית ניסיון בעבודה בפרויקטים מורכבים בסביבה אג'לית מרובי לקוחות וצוותי פיתוח עם כלי לניהול משימות ניסיון ביישום בסביבת סיילספורס יסיון באפיון ממשקי משתמש ודפי נחיתה בנייח ובמובייל לתהליכים שיווקיים