לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מדריך/ה מטמיע/ה

תאור תפקיד:
הטמעה ומתן מענה ותמיכה במערכות מידע במגוון פלטפורמות בקרב משתמשי קצה, ועבודה ישירה מול משתמשי מפתח.
הפעלת החומרה והתוכנה בארגון, ביצוע הדרכה אישית בתפעול תוכנות למשתמשים.
ביצוע הדרכה והטמעה במערכות ייעודיות חדשות / רענון מערכות קיימות.
אחראיות על צוות של מדריכים/מטמיעים ובניית תכנית הדרכה והטמעה.

דרישות:
-מעל 3 שנות ניסיון בתחום הטמעה והדרכה.
-ניסיון בתמיכה אפליקטיבית / מתן שירות טכנולוגי למשתמשים פרונטאלית ומרחוק.
-ניסיון באיסוף דרישות, אפיון טפסים תצוגות ודוחות.
-נסיון בתחקור משתמשים ושחזור תקלות.
-ניסיון בהדרכה ו/או הטמעה של מערכות מבוססות.
-ניסיון בעבודה עם מערכת לתיעוד פניות/ תקלות-יתרון
-ניסיון בעבודה עם מערכת לתיעוד פניות/ תקלות /XRM/ QFLOW SHAREPOINT - יתרון
-ניסיון בביצוע התאמות וקסטומיזציה- יתרון
-עבודה בארגונים גדולים- יתרון
-ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה-יתרון
-יכולת התבטאות והעברת מסרים ברמה גבוהה בכתב ובעל פה.
-אסרטיביות ויכולת הנעה וקידום תהליכים.
-יכולת קליטה מהירה, חריצות, אמינות, יכולת עבודה ולמידה עצמאית בסביבה לחוצה מרובת משימות
-יכולות עבודה בצוות.
-תודעת שירות גבוהה.