רפרנט/ית בק אופיס

הגש מועמדות

ירושלים

6,000 - 8,000 ש"ח

משרה מלאה

עד שנה ניסיון

תיאור

חברת מוריה לפיתוח ירושלים , זרוע הביצוע של עיריית ירושלים, מגייסת רפרנט/ית איכותי/ת לעבודה במוקד 106 – מוקד שירות עירוני. העבודה כוללת:
מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב לפניות תושבים.
טיפול בפניות נכנסות בכל ערוצי תקשורת: טלפון, דוא"ל, אפליקציה, מערכות CRM ועוד.
תיעוד מלא ומדויק של פרטי הפנייה במערכות הממוחשבות, העברת הפניות לאנשי מקצוע רלוונטיים וביצוע מעקב שוטף עד לסגירת כל פנייה באופן מלא.
קיום קשרי עבודה שוטפים עם גורמים פנימיים במוריה ועם אנשי קשר בעירייה ובשטח.
ביצוע משימות נוספות לפי הצורך ובהתאם להנחיית הממונים.

דרישות

דרישות
• תואר ראשון – יתרון.
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / עבודה במוקד - חובה.
• עברית ברמה גבוהה (יכולת ביטוי גבוה בע"פ ובכתב) – חובה.
• שליטה מלאה במחשב וביישומי Office - חובה.
• תודעת שירות ותקשורת בין-אישית מעולה.
• יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם גורמים מגוונים.

דרושים בתחום

אדמיניסטרציה ומזכירות - בק-אופיס

מאפייני משרה

עד שנה ניסיוןעבודה בשעות גמישותעבודה מיידיתמשרה מלאהסטודנטיםאקדמאים ללא נסיוןאמהות

שמור משרה

שתף

שלח מודעה לחבר

עוד