מזכיר.ת מחלקה ופניות ציבור

1. תיאום וניהול לוח זמנים ופגישות של הממונה וטיפול בפניות הציבור המתקבלות ביחידה לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. קליטה, סיווג, הפנייה וטיפול בפניות ציבור המתקבלות ומתן התייחסות תוך עמידה בלוח הזמנים וברמות השירות שנקבעו.
3. השתתפות בישיבות ובדיונים, רישום פרוטוקולים וריכוז החומר לדיונים.
4. ניהול ותיוק מסמכי הלשכה באופן המבטיח זמינותם.
5. ריכוז וביצוע מעקב אחר החלטות, הנחיות והתייחסויות, קבלה והעברה של מסמכים מגורמים פנים עירוניים רלוונטיים וגופים מחוץ לעירייה.
6. מתן מענה שירותי לפניות המגיעות ללשכה בכל ערוצי ההתקשרות, קליטת פניות, ניתוב ומענה בהתאם להנחיית הממונה.
7. ריכוז וניתוח נתונים בהיבטים שונים הנוגעים ליחידה, עריכת דוחות סטטיסטיים רלוונטיים לפעילות, הפקת תובנות והצגתן להנהלה.
8. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
9. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
1. 12 שנות לימוד. יתרון לתואר אקדמי שקיבל הכרה על-ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שהוכר על-ידי משרד החינוך במחלקה להערכת תארים אקדמיים מחוץ לארץ.
2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE.
3. מיומנויות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן.
4. תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
5. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
6. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה.