נציג/ת שירות לקוחות דיגיטלי במרכז הלוגיסטי בחולון

תיאור המשרה:
מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות, ביחס לאתר או החנויות הפיזיות. 
נושאים שכיחים: החזרים, חוסרים, טעויות קופה, תלונות, תשבחות וכדומה. 
•    מתן מענה במגוון אמצעים דיגיטליים לרבות WhatsApp, אימייל, מסנג'ר וצ'אט של אתר החברה
•    יצירת קשר טלפוני במידת צורך מול לקוחות לבקשתם
•    עבודה עם מס' מערכות טכנולוגיות שונות במקביל
•    עבודה מול ממשקים מרובים בארגון כולל חנויות החברה, מחלקת הסחר, מחלקת השיווק ועוד.
•    עמידה ביעדים ובאיכות שירות.
העבודה היא במשרה מלאה במשרדי החברה באזור התעשייה בחולון בימים א-ה 8-17.
משרדי חברה נעימים ומאובזרים, הון אנושי איכותי, אווירה צעירה ואפשרויות קידום למתאימים!

דרישות המשרה:
•    ניסיון קודם בשירות לקוחות מינימום חצי שנה – חובה
•    ניסיון עבודה קודם עם מערכות מחשב לתיעוד וטיפול בלקוחות החברה
•    עברית מעולה, כולל התנסחות ברמה גבוהה ואנגלית טובה (קריאה וכתיבה בלבד)
•    אמפתיה, תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה במצבי לחץ ובריבוי משימות, יכולת לעבודה עצמאית לצד עבודת צוות