מנהל/ת מחלקת תמיכה למערכות מחשוב בעולם הגמל ופנסיה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גלי כליף גיוס והשמה

מיקום לא צוין

גלי כליף גיוס והשמה

מיקום לא צוין
מלאה
18,000-25,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחום תוכנה וטכנולוגיה פיננסית דרוש/ה מנהל/ת מחלקת תמיכה מנוסה להוביל את צוות התמיכה הטכנית.
התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת התמיכה, מתן מענה מקצועי ללקוחות, וטיפול בפניות מורכבות הקשורות למערכות המידע.

תחומי אחריות עיקריים:

• ניהול צוות התמיכה: הובלת צוות התמיכה הטכנית, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע

• מתן תמיכה מתקדמת: טיפול בפניות מורכבות ובעיות טכניות ברמה גבוהה

• קשר עם לקוחות: שמירה על קשרי לקוחות איכותיים ומתן מענה מקצועי ומהיר

• תהליכי עבודה: פיתוח ושיפור תהליכי התמיכה והטמעת שיטות עבודה יעילות

• ממשק מחלקתי: עבודה משותפת עם צוותי הפיתוח, האיכות והמוצר

• הכשרה ופיתוח: הכשרת אנשי צוות חדשים וקיימים

• ניטור ודיווח: מעקב אחר מדדי שירות והכנת דוחות ביצועים

דרישות חובה

• ניסיון בעולם הפנסיה: לפחות 3 שנות ניסיון בעולם הגמל והפנסיה - הכרות עמוקה עם התחום חיונית

• ניסיון במחשוב: רקע טכני חזק במערכות מידע ותוכנות מחשב

• ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים בניהול צוות או מחלקת תמיכה