מנתח/ת מערכות CRM Dynamics

קבוצת יעל מגייסת מנתח/ת מערכות CRM Dynamics לארגון ממשלתי גדול בתל אביב. תיאור התפקיד: ניתוח צרכים ודרישות לקוחות האגף הגדרת אופן מימוש הדרישות ביישום מערכת חדשה. המלצה על חלופות אפשריות למימוש הצרכים והדרישות. עבודה טכנית מול מפתחים, צוותי UX/UI ואנשי תשתיות וכן עבודה מול מנהלי קשרי לקוחות של אגפי המשרד השונים. כתיבת User stories / מסמכי דרישות ואפיון בהתאם לנוהלי הפרויקט / המערכת הרלוונטית, כתיבת מסמכי בדיקות וביצוע בדיקות מסירה, כתיבת מסמכי הסבה והשתתפות בתהליכי הסבה. מתן מענה כדרג שני או שלישי לשאלות / תקלות משתמשים. לימוד והצגת תהליכי העבודה הייחודיים לפרויקט. שותפות מלאה בצוותי העבודה לניתוח ויישום התהליכים בפרויקט. ליווי תהליך ההטמעה והדרכת המשתמשים. בחינת התאמת מוצרים ומערכות קיימים לדרישות לקוח. המשרה הינה בסביבת עבודה היברידית. השכלה רלוונטית. לפחות 6 שנות ניסיון כמנתח/ת מערכות או מיישמ/ת השתתפות בניתוח של פרוייקטים בתקציב של מיליוני שקלים. ידע וניסיון מקיף בגרסאות 365 (9.0) ו 2011 של Dynamics CRM. ניסיון מוכח בשדרוג ל- 365 הסבות של נתונים, ניהול גרסאות של פתרונות, העברת גרסאות בין סביבות ופתרון שגיאות – חובה. ניסיון מוכח ניסיון ביישום, ניתוח או שימוש בSalesforce - יתרון משמעותי.