מנתח.ת מערכות

מטרת התפקיד:
אחריות מלאה על ניתוח מערכות ואפיון פתרונות טכנולוגיים בעולם חוויית הלקוח (CX), כולל הובלת תהליכים חוצי ארגון, עבודה מול ממשקים מגוונים וניהול אינטגרציה בין מערכות ליבה, מערכות CRM, מערכות דיגיטל ושיווק.
איך יראה היום שלך?
ניתוח ואפיון פתרונות במערכת Salesforce (Sales & Service & Marketing clouds)
תכנון ואפיון ממשקים ואינטגרציות בין מערכות
כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים ברמת Detail Design
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות, אבטחת מידע וספקים חיצוניים
ניהול והובלת משימות ופרויקטים תוך עמידה בלוחות זמנים
עבודה שוטפת מול חטיבות השיווק, הדיגיטל, השירות והמכירה
ליווי של תהליכים עסקיים מורכבים והבנה עמוקה של צרכי המשתמש
למי מתאימה המשרה?
ניסיון של לפחות 5 שנים בניתוח מערכות ו-3 שנים לפחות במערכת ה- Salesforceבפרט
הבנה בארכיטקטורת מערכות מידע ואינטגרציות בין מערכות – חובה
ניסיון בעבודה בארגון Enterprise בסביבה טכנולוגית מרובת ממשקים – יתרון
ניסיון בהובלת פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה – יתרון
ניסיון בעבודה מול צוותי שיווק, מכירה, דיגיטל, שירות ולקוחות קצה – יתרון
ניסיון באפיון ופיתוח מסעות לקוח (Customer Journeys) ו/או עבודה עם Marketing Cloud – יתרון משמעותי
ידע בסיסי ב-SQL או בכלי BI – יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכות אינטגרציה כמו Workato– - יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכת SAP - יתרון
אנגלית ברמה גבוהה – קריאה וכתיבה של מסמכים טכניים