מנהל.ת פרויקטים למסעות לקוח באגף דיגיטל ושיווק- חטיבה בנקאית

דרישות:

השכלה:

תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע / כלכלה / מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר – חובה.
תואר שני בניהול/מנהל עסקים – יתרון

ניסיון:

ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוצר דיגיטלי עם עדיפות למוצרים בעולמות הפיננסים, בנקאות או פינטק - חובה
ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות עסקיים במערכת הבנקאית או בגוף פיננסי - בתפקידי בנקאות עסקית, ניהול אשראי או ניהול קשרי לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה עם צוותי פיתוח, UX/UI ואנליסטים
ניסיון בהובלת תהליכי טרנפורמציה דיגיטלית - יתרון משמעותי

מיומנויות נוספות:

כישורי תקשורת ויחסי אנוש מעולים, ויכולת הצגה וניסוח ברמה גבוהה
יכולת הנעת ממשקים ורתימת שותפים מגוונים ומרובים
ראייה מערכתית ותהליכית מקצה לקצה (End-to-End), בדגש על פתרון בעיות מורכבות (Problem Solver).
חשיבה אנליטית גבוהה, יכולת הסקת מסקנות ממידע מורכב ותרגום צרכים עסקיים לפתרונות דיגיטליים פשוטים ואינטואיטיביים.
עצמאות, יוזמה, יכולת עבודה בסביבה דינמית וקבלת החלטות תחת אי וודאות.

אחריות מרכזית:

גיבוש והובלת אסטרטגיה דיגיטלית: בניית מפת דרכים (Roadmap) אסטרטגית למוצרים ולשירותים הדיגיטליים ללקוחותSMB , תוך התאמה ליעדים העסקיים של הבנק
אפיון וניתוח צרכים: איסוף וניתוח צרכים עסקיים וצרכי לקוחות, ותרגום הצרכים למסמכי דרישות
הגדרת דרישות עסקיות / בניית מסעות לקוח: אפיון דרישות עסקיות דיגיטליות לשינוי ושיפור תהליכים הקיימים והתנעת תהליכים חדשים
ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (צוותי פיתוח, מנהלי מוצר עסקיים, שיווק, תפעול, טכנולוגיה, סיכונים ורגולציה)
תכנון ובקרה: בנייה וניהול תכנית עבודה, לוחות זמנים, משאבים, ניהול סיכונים, תוך עמידה ביעדים ודיווח שוטף להנהלה
מדידה והפקת לקחים: מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך שיפור מתמיד של מסעות לקוח בדיגיטל
חדשנות: זיהוי הזדמנויות לחדשנות ולשיפור תהליכים, תוך הבנה עמוקה של מגמות שוק עסקיות וטכנולוגיות בעולם הפיננסי

בנק דיסקונט נוסד בשנת 1935 על ידי מר ליאון רקאנטי ז"ל, והינו חלק מקבוצת דיסקונט. הבנק מציע ללקוחותיו שירותים בנקאיים מקיפים בכל תחומי הפעילות הפיננסית, וזאת באמצעות רשת של כ- 100 סניפים הפרוסים ברחבי הארץ וכן באמצעות שירותי בנקאות ישירה – מוקד הטלבנק, אתר אינטרנט חדשני ואפליקציה מתקדמת.

דיסקונט שם לנגד עיניו להוביל את חוויית השירות האישי, האנושי והמקצועי, המבוסס על הבנת צרכי הלקוח ויצירת פתרונות בהירים וחדשניים. זאת מתוך הרצון ליצירת ערך ללקוחות קיימים וחדשים ובמטרה להיות הבנק הטוב ביותר בישראל .