אחמ"ש / אחמ"שית מוקד שירות לחברת לוגיסטיקה באשדוד

לחברת לוגיסטיקה מובילה במטה המשרדים באשדוד (רחוב המדע 2) דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד שירות מוביל/ה, אסרטיבי/ת ואיכותי/ת לעבודה בסביבה דינמית ומאתגרת!
​תיאור התפקיד:

​ניהול משמרת בפועל: חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף פניות לפי חשיבות.
​איכות ומענה: מענה לשיחות מנהל, טיפול בפניות מורכבות, בקרת איכות השירות, זמני מענה ועמידה ביעדים.
​ניהול תפעולי: טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת, שיתוף פעולה הדוק עם מנהל/ת המוקד ודיווח על תקלות/חריגים.
​אווירה והובלה: שמירה על אווירת עבודה חיובית ומקצועית בצוות.

​דרישות התפקיד:

​ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה!
​ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ת שירות בכיר/ה – יתרון משמעותי.
​שליטה במערכות מוקד – יתרון.
​יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה ויכולת הנעת עובדים – חובה!
​יכולת עבודה בסביבה לחוצה תוך עמידה בזמני מענה קצרים.
​נכונות לעבודה במשרה מלאה (א'-ה' 08:00-17:00), שעות נוספות וימי שישי לסירוגין/לפי צורך.
​הגעה עצמאית (מטה משרדים באשדוד).
​שכר שעתי: ₪50 לשעה
​סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומקדמת.

​(המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד)
סוג המשרה: מלאה
שכר: 50.00₪ ללשעה
מיקום העבודה: פנים אל פנים