Customer Onboarding & Implementation Specialist

ארד טכנולוגיות הנה מרכז הפיתוח של קבוצת ארד הבין לאומית. במרכז הפיתוח מעל 100 מהנדסים העוסקים בתחומי תוכנת ענן, תוכנת Embedded, אלקטרוניקה, תקשורת, מכאניקה ועוד.
המוצרים המפותחים בארד טכנולוגיות, מופצים ביותר מ-60 מדינות ברחבי העולם ועומדים בתקני איכות בין-לאומיים.

תיאור תפקיד:
כחלק ממהלך אסטרטגי של מעבר לקוחותינו לפתרון תוכנה מתקדם, אנו מחפשים איש/אשת מקצוע בעל/ת אוריינטציה טכנולוגית ויחסי אנוש חזקים להובלת תהליכי ההטמעה בשטח. תפקיד זה כולל ליווי של לקוחותינו לאורך תהליך השינוי והבטחה של הטמעה חלקה של המערכת.

תחומי אחריות:
-ניהול ערוץ השינוי וההטמעה: ליווי צמוד של המשתמשים בתאגידים, ניהול התנגדויות לשינוי, ובניית אמון במערכת החדשה.
-הדרכה והסמכה: סיוע למשתמשים, ביצוע הדרכות פרטניות וכלליות יצירת מומחיות אצל הלקוח.
-נוכחות בשטח: הגעה פיזית לאתרי הלקוחות ברחבי הארץ והענקת תמיכה וליווי אישי "בגובה העיניים".
-אפיון ופתרון בעיות: זיהוי פערי מערכת, איסוף צרכים מהשטח ושיקופם לצוותי הפיתוח לטובת יצירת פתרונות משלימים.
-יישום טכני: ביצוע קונפיגורציות, הגדרת הרשאות ומשתמשים, והקמת תהליכים במערכת הרמוני.
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד:
-כישורים בינאישיים מעולים: יחסי אנוש מעולים, סבלנות, יכולת הובלת שינוי וטיפול בהתנגדויות.
-זיקה טכנולוגית: יכולת תפעולית גבוהה (קונפיגורציות, הגדרות מערכת), הבנה טכנית של מערכות תוכנה מורכבות ופתרון בעיות.
-עצמאות ויכולת למידה: למידה מהירה של מערכות חדשות ותהליכים עסקיים.
-ניידות ונכונות לנסיעות: רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות מרובות ללקוחות החברה.
-ניסיון קודם: ניסיון בתפקידי הטמעה, אפליקציה, או תמיכה אפליקטיבית דרג ב' - יתרון משמעותי.