איש/אשת Help Desk

איש/אשת Help Desk לתפקיד הכולל תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה פרונטלית ומרחוק. טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול תחנות קצה, ציוד תקשורת ותמיכה בתשתיות ה-IT של הארגון. תחומי אחריות עיקריים: מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה - פרונטלית ומרחוק טיפול בתקלות מחשוב ברמת Tier 1/2 (חומרה, תוכנה, רשת) התקנה, קונפיגורציה ותחזוקה של תחנות קצה (Windows) ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365 טיפול בתקלות Outlook, Office ויישומי קצה עבודה עם ציוד קצה: מחשבים, מדפסות, טלפוניה וציוד תקשורת תמיכה ראשונית בתקלות רשת (DNS, DHCP, חיבוריות) עבודה מול צוותי סיסטם וספקים חיצוניים ניסיון של 2–4 שנים בתמיכת IT / Help Desk בארגון Windows 10/11 - התקנות, תקלות, תחזוקה Active Directory - ניהול משתמשים, Groups, GPO בסיסי Microsoft 365 / Outlook - פתרון תקלות משתמשים הבנה טובה בתקשורת ורשתות (TCP/IP, DNS, DHCP) ניסיון בעבודה עם ציוד קצה ותחנות עבודה בארגון יכולת Troubleshooting עצמאית וחשיבה אנליטית תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים יתרון משמעותי: ניסיון בסביבת Domain מורכבת היכרות עם Azure AD / Entra ID היכרות בסיסית עם אבטחת מידע (MFA, הרשאות, מדיניות) עבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', ממשרדי החברה בפתח תקווה.