Support Representative

הצטרפו לצוות הדינמי שלנו כרפרנט/ית שירות לסוכן ותהיו חלק חיוני במתן תמיכה מקצועית ואיכותית לסוכנים שלנו. אנו מגייסים כעת שלושה תקנים חדשים, ומציעים הכשרה פרטנית ומקיפה לכל נבחר/ת. זוהי הזדמנות מצוינת להצטרף לארגון מוביל בסביבת עבודה תומכת ומאתגרת.

בתפקיד זה, תהיו הגורם המקצועי המרכזי עבור הסוכנים, תעניקו להם מענה מהיר ויעיל ותסייעו בפעילותם השוטפת. תעבדו עם מגוון מערכות מחשוב מתקדמות ותהיו חלק מצוות משימתי המאפשר צמיחה והתפתחות אישית ומקצועית.

תחומי האחריות:

• מתן מענה מקצועי ושירותי לסוכנים בנושאי תפעול, מידע ותמיכה.
• טיפול יזום בפניות ובקשות של סוכנים באמצעות טלפון, מייל ומערכות פנימיות.
• הזנה ועדכון שוטף של נתונים במערכות המידע הארגוניות.
• סיוע בפתרון בעיות מורכבות ותיאום מול גורמים פנים-ארגוניים רלוונטיים.
• הקפדה על נהלי עבודה, בקרת איכות ושמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות.
• ניהול קשרי עבודה מצוינים עם הסוכנים ובניית אמון הדדי.
  

אנו מציעים סביבת עבודה נעימה, תומכת ומעשירה, עם אפשרויות קידום ופיתוח קריירה בתוך הארגון. אם אתם/ן בעלי/ות אוריינטציית שירות גבוהה ומוכנים/ות לאתגר הבא, מקומכם/ן איתנו!

• ניסיון מוכח בעבודה על תוכנות מחשב והיכרות מעמיקה עם יישומי Office (Word, Excel, Outlook) – חובה.
• אוריינטציית שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הקשבה פעילה.
• יכולת למידה מהירה, עבודה עצמאית ובצוות, ותפקוד בסביבה מרובת משימות.
• כישורי תקשורת בינאישיים מעולים, אסרטיביות וכושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
• שליטה מלאה בשפה העברית (כתיבה ודיבור ברמה גבוהה).
• ראש גדול, אחריות ומוטיבציה גבוהה להצלחה.