Information Technology Help Desk

אנו מחפשים מומחה/ית תמיכה טכנית / Help Desk IT מוכשר/ת להצטרף לצוות ה-IT הדינמי שלנו. תפקיד זה מיועד לבעלי אוריינטציה טכנית חזקה, תודעת שירות גבוהה ורצון עז ללמוד ולהתפתח בעולם ה-IT.

זוהי הזדמנות מצוינת לתפקיד Hands-on בסביבה טכנולוגית מתקדמת, הכולל עבודה מול משתמשים ומערכות מגוונות. תפתרו תקלות בזמן אמת ותהוו חלק בלתי נפרד מהתמיכה הטכנית השוטפת של החברה.

תחומי האחריות:

• מתן תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה בנושאי IT.
• איתור ופתרון תקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי.
• התקנה, הגדרה ותחזוקת מחשבים ותחנות עבודה בסביבת Windows ו-Microsoft 365.
• ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory / Microsoft Entra ID.
• טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות (LAN, Wi-Fi, VPN) ותמיכה בחדרי ישיבות.
• ליווי תהליכי Onboarding ו-Offboarding ותיעוד קריאות במערכת Service Desk.

הצטרפו לצוות מקצועי ושירותי, שפועל יחד ומעניק הזדמנויות ללמידה והעמקה מתמדת בתחום.

דרישות חובה:

• ניסיון קודם בתפקיד Help Desk / IT Support בסביבה ארגונית.
• היכרות טובה עם מערכות הפעלה Windows ו-Microsoft 365.
• ידע בחומרת מחשבים וציוד היקפי.
• הבנה בסיסית ויכולת איתור ופתרון תקלות תקשורת.
• אנגלית טכנית ברמה טובה ויכולת Troubleshooting וחשיבה עצמאית.
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.

יתרונות:

• ניסיון עם Active Directory / Microsoft Entra ID.
• היכרות עם Microsoft Intune או SharePoint.
• ניסיון עם Jira או מערכת Service Desk אחרת.
• ניסיון בעבודה בארגון בינוני או גדול.