מנהל/ת מחלקת או"ש

למרכז הרפואי שיבא דרוש/ה מנהל/ת מחלקת או"ש ומצוינות

התפקיד כולל:

• חבר/ת הנהלת אגף שיווק, חווית אדם ונכסים
• ניהול צוות מהנדסי תעשייה וניהול: תעדוף, חניכה, סטנדרטים ובקרת איכות.
• הובלת פרויקטים והצגת תובנות  מול הנהלת בית החולים בתחומים :
• ניהול אופרציה תפעולית - זרימת מטופלים ומשאבים, אופטימיזציה של משאבים וחיזוי עומסים.
• מערכות מידע - מיכון תהליכים ושדרוג כלים תומכים, דיגיטציה AI וכיו"ב.
• מסעות לקוח - מומחיות באפיון מסעות מטופל
• ארגון ושיטות - ייזום, תכנון והובלת פרויקטים לשיפור תהליכים, אופטימיזציה, זיהוי צווארי בקבוק וקיצור זמני המתנה ושהייה בכלל יחידות בית החולים (מחלקות האשפוז, מכונים ומרפאות חוץ, חדרי ניתוח ועוד).
• אנליזת נתונים - לטובת קבלת החלטות מבוססות נתונים: ניתוח נתונים תפעוליים ממערכות בית החולים, הקמה וניהול של מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) בהתאם ליעדי המחלקה, בניית דוחות, ניתוח נתונים קליניים ותפעוליים ממערכות ארגוניות שונות והפקת תובנות לשיפור
• שיפור חווית מטופל - מיפוי, ניתוח ואופטימיזציה של "מסע המטופל.ת" (Patient Journey) מקצה לקצה- זיהוי פערי זרימה, איתור חסמים והמלצות אופרטיביות לשיפור תהליכי עבודה.,תרגום משובי מטופלים (סקרים, תלונות) לתוכניות עבודה פרקטיות, ועיצוב מחדש של נקודות הממשק בין המטופל לצוות הרפואי והמנהלי.
• בחינת כלכליות ותקציב - הערכת עלויות מול תועלת, ניתוח משאבים, תקני כח אדם וליווי החלטות תקציביות
• מערכות מידע  - סיוע באפיון, הטמעה ותחזוקה של מערכות טכנולוגיות מתקדמות לשיפור תהליכי עבודה/ זרימת מידע, הגדרת דרישות להטמעת כלי בינה מלאכותית (AI) ואוטומציות לטובת שדרוג תהליכי עבודה, ייעול כתיבה ותיעוד בתיק הרפואי ואוטומציה של ניתוחי נתונים.
• ביצוע תצפיות ואיסוף נתונים על פעילות המחלקות לטובת וזיהוי סוגיות/ כשלים /חסמים הדורשים יישום שינוי.
• ביצוע תפקידים נוספים, בתחום המקצועי, ע"פ הנחיות הממונה.

דרישות התפקיד:

• תואר בהנדסה תעשייה וניהול
• ניסיון ניהולי של צוות מהנדסים רב מערכתיים במסגרת ניהול פרויקטים מורכבים
• ניסיון בהובלה וניהול של פרויקטים חוצי ארגון ותהליכים אסטרטגיים
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ
• תודעת שירות ויכולת תקשורת עם בעלי תפקיד ברמות ניהול שונות
• ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים- הבנת האסטרטגיה הכוללת של בית החולים במקביל ליכולת לנתח תתי-תהליכים קטנים המשפיעים על החוויה הכוללת.
• יכולת אנליטית גבוהה
• עבודה תחת עומס וריבוי משימות
• ניסיון מקצועי בהובלת פרויקטים בתחומים:
• ניהול אופרציה תפעולית - זרימת מטופלים ומשאבים, אופטימיזציה של משאבים וחיזוי עומסים.
• מערכות מידע - מיכון תהליכים ושדרוג כלים תומכים, דיגיטציה AI וכיו"ב.
• מסעות לקוח- מומחיות באפיון מסעות מטופל