Help Desk Support Specialist

ריליין (ReLine IT Solutions) מגייסת איש/אשת Help Desk | נס ציונה.

ריליין היא חברת שירותי IT מנוהלים לעסקים. אנחנו מחפשים איש/אשת Help Desk לצוות התמיכה, לתפקיד שמשלב תמיכה מרחוק עם הגעה ללקוחות לטיפול בתקלות והתקנות.

מה תעשו:

מענה לקריאות שירות של לקוחות עסקיים בטלפון ובהשתלטות מרחוק.

ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory וב-Microsoft 365.

טיפול בתקלות Windows, Outlook, Teams, OneDrive, מדפסות וציוד קצה.

תמיכה בלקוחות בשימוש בפלטפורמות AI ובכלים מתקדמים.

הגעה לאתרי לקוחות לטיפול בתקלות, התקנת עמדות וציוד.

תיעוד מלא של כל קריאה במערכת הקריאות.

דרישות:

ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help Desk (חובה).

ניסיון מעשי ב-Microsoft 365 וב-Active Directory (חובה).

שליטה ב-Windows 10/11.

ידע בסיסי ברשתות: DNS, DHCP, Wi-Fi ומדפסות רשת.

רישיון נהיגה בתוקף (חובה).

נכונות לנסיעות ללקוחות במסגרת התפקיד.

יכולת להסביר ולהדריך משתמשים לא טכניים, בסבלנות ובשפה פשוטה.

יכולת עבודה תחת לחץ וניהול כמה קריאות במקביל.

תודעת שירות, יכולת עבודה עצמאית ותיעוד מסודר.

יתרון:

ניסיון בחברת MSP או במתן שירותי IT לעסקים.

היכרות עם Atera, Entra ID, Fortinet, Sophos ו-Acronis.

הסמכות Microsoft.

פרטים:

משרה מלאה, ימים א'–ה'.

מיקום: נס ציונה.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.