אחראי/ת הפעלת מערכות - 50407803

במערך תהליכי לקוח וטכנולוגיות

תיאור המערך

מערך תהליכי לקוח וטכנולוגיות בחטיבה לשירותים בנקאיים אחראי על תכנון וקידום תהליכי עבודה בנקאיים המשולבים במערכות טכנולוגיות מורכבות וניהול הפרויקטים השונים באגף תפעול מערך האשראי ובמרכז התפעול הבנקאי.

לרבות שמירה על רצפת ייצור תקינה במערכים השונים, תפעול יחידת הערוץ לשירות עצמי וניהול מערך הרובוטיקה בבנק.

המערך מנהל יחסי גומלין עם מספר גבוה של יחידות בבנק ומחוצה לו.

תיאור המשרה

• מתן תמיכה טכנית לגבי תפעול המערכות והתשתיות הפיזיות, הן בהשתלטות מרחוק והן באופן פיזי בהגעה לאתרים.

• ניטור מערכות שונות תומכות תהליכים במרכז תפעולי.

• זיהוי אנומליות בתהליכים, תחקור וטיפול בתקלה עד סיומה.

• ימי שישי לסירוגין

דרישות התפקיד

• ידע וניסיון עבודה בסביבת Windows (אדמין והתקנות)

• ידע בפקודות CMD , POWER SHELL וסקריפטים

• ידע והבנה בתחום רשתות תקשורת TCP/IP, סוויצ'ים וראוטרים בסביבת LAN- יתרון

• ידע ויכולת התקנת תחנות עבודה פיזיות (פרמוט, התקנת אימג', חיבורים)

• יכולת זיהוי ואבחון תקלות חומרה ותקלות תהליכיות, כולל תחקור וניהול האירוע.

• ניהול תהליכי בקרה שוטפים ומתוזמנים במהלך יום העבודה

• יכולת התנהלות עצמאית וקבלת החלטות שקולה בתנאי לחץ

• הבנה של תהליכים עסקיים

• תודעת שירות גבוהה, סבלנות, ונחישות לקדם פתרון בעיות

• גמישות מחשבית ויצירתיות לבניית כלים שימושיים למשתמשים על מנת לקצר בתקלות פרטניות

• ניהול ממשקים ויכולת לשיתופי פעולה מול גורמים בכירים

• רישיון נהיגה

• עבודת צוות