נציג/ה מכירות וניהול תיקי לקוחות

על התפקיד:

חברת מדיפריז בע"מ (Medifreeze LTD)

החברה הוותיקה ומובילה בישראל לשימור תאי גזע מדם טבורי ובדיקות נוספות, מחפשת נציג/ת מכירות ושימור לקוחות מנוסה, אמפתי/ת ומכוון/ת תוצאות להצטרפות לצוות הצומח שלנו.

בתפקיד משמעותי זה, תלוו הורים לעתיד באחת ההחלטות הבריאותיות החשובות ביותר לעתיד משפחתם, תוך שילוב בין מתן מידע מקצועי לבין יכולות מכירה וניהול קשרים ברמה גבוהה.

פרטי המשרה:

• מיקום: רמת גן (מתחם הבורסה) - מודל היברידי (בתקופת ההכשרה נדרשת נוכחות קבועה במשרד)
• שעות עבודה: 09:00 - 17:00
• שכר ותנאים: שכר בסיס מתגמל עם פוטנציאל השתכרות חודשי גבוה של 15,000 עד 22,000 ש"ח (ללא תקרת עמלות!)

תחומי אחריות מרכזיים:

• טיפול בלידים נכנסים: מענה לפניות של הורים לעתיד, מתן מידע מקצועי ומקיף בנושא שימור דם טבורי, ניהול שיחות מכירה ומעקב יזום אחר לקוחות פוטנציאליים, תוך חתירה לסגירת עסקאות ועמידה ביעדי מכירות.
• ניהול תהליך חידוש חוזים: עבודה מול לקוחות קיימים, הכוללת פנייה יזומה, מעקב ואחריות לחידוש תקופת ההתקשרות והשימור לטווח ארוך.
• ליווי לקוחות: ליווי המשפחות ומתן מענה שוטף ורגיש לאורך כל תהליך הרישום והאיסוף.
• ניהול מערכת CRM: ניהול תיקי הלקוחות במערכת, כולל תיעוד מלא, עדכון ומעקב שוטף.
• תפעול ופתרון בעיות: טיפול במקרים חריגים ובסוגיות תפעוליות תוך תיאום מול מעבדות החברה ומערך הלוגיסטיקה הרפואית. זיהוי בעיות ופערים, הצפתם בזמן ומתן מענה מקצועי.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם מוכח במכירות ללידים נכנסים – חובה.
• אוריינטציה מכירתית גבוהה, יכולת להוביל לקוחות לקבלת החלטה ולסגירת עסקאות, תוך רגישות, הקשבה והתאמה לצורכי הלקוח/ה.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות ממוחשבות ומערכות CRM.
• יכולת ביטוי גבוהה מאוד בכתב ובעל פה.
• אחריות אישית גבוהה, יסודיות ותשומת לב לפרטים.
• יכולת ארגון, ניהול משימות מרובות ומעקב אחר תהליכים.
• בגרות אישית, שיקול דעת ויכולת התמודדות עם מצבים בלתי צפויים.
• תודעת שירות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ומוסר עבודה גבוה.
• תואר אקדמי – יתרון.