Information Technology Technical Support

דרוש תומך טכני ג'וניור/מיד-לבל לחברה גלובלית במרכז הארץ

לחברת טכנולוגיה/הייטק גלובלית דרוש תומך טכני ברמת ג'וניור/ניסיון בינוני למשרת תמיכה טכנית באתרי החברה במרכז הארץ. התמיכה היא פנימית, למשתמשי החברה. המשרה מחולקת לשני אתרים: 4 ימים בשבוע באתר שבמרכז תל אביב, ויום בשבוע בפתח תקווה. עבודה מרחוק בהתאם ללוז העבודה השוטף.

במשלוח קו"ח נא לציין מספר המשרה: 106

דרישות חובה:

יכולת שיחה באנגלית מקצועית ברמה בינונית ומעלה

נסיון של שנה בתחום תמיכת המחשוב

הכרות בסביבות Mac

זמינות מיידית לתחילת עבודה

תיאור המשרה: תומך/ת מחשוב – EUC (End User Computing)

תחומי אחריות

תהיה איש/אשת תמיכה טכנית במטרה לספק שירות מצויין לעובדי החברה.

תהווה איש/אשת קשר עבור משתמשי הקצה, מתן תמיכה ותחזוקה למערכות המחשוב והתקשורת, עם צוות תמיכה בכיר יותר.

אבחון ופתרון תקלות בסביבות Apple Mac

אבחון ופתרון תקלות תקשורת בסיסיות LAN/WAN, במטרה לצמצום זמני השבתה

עבודה מול אנשי תמיכה של ספקים שונים לפתרון תקלות טכניות בציוד ובתוכנות של עמדות הקצה

ווידוא אינטגרציה חלקה של עמדות העבודה עם מערכות נלוות ואפליקציות שונות

סיוע ברכש חומרה ותוכנה, כולל הערכת צרכים למחלקת רכש, הזמנת ציוד מחשוב מתכלה לפי הצורך

משך המשרה: שנה פלוס

דרישות התפקיד

ניסיון של שנה לפחות בתפקיד תמיכה טכנית

כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב בעברית ואנגלית

מגורים באיזור המרכז או יכולה הגעה קלה לתחנות הרכבת של תל אביב

הכרות בסביבות Mac

יכולות ניתוח ופתרון בעיות

אוריינטציית שירות ותמיכה גבוהה, ייצוגיות, יכולת עמידה מול מקבל השירות (ה"לקוח") ומתן שירות ראוי.

שימוש במערכת ניהול משימות ITSM כגון Jira, Service Now

שימוש במערות ניהול נכסי מחשב Asset Management

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.