Customer Service & Sales Coordinator

חברת Vatto (מערכות חכמות לחימום מים) מגייסת רכז/ת שירות לקוחות, תפעול ומכירות למשרדנו בכפר סבא!

אנחנו מחפשים עובדת חרוצה, שירותית ואנרגטית שתצטרף לצוות המרכזי שלנו.

תחומי אחריות:

• מענה לפניות נכנסות ולידים חמים מהאתר והרשתות, מתן הסברים וסגירת עסקאות.
• תיאום אספקות, התקנות ולוחות זמנים מול לקוחות ומתקינים בשטח.
• מענה וטיפול בפניות שירות לקוחות שוטפות.
• הנפקת חשבוניות, קבלות ותעודות משלוח במערכת ממוחשבת (iCount) ומעקב גבייה.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם ממוקדי שירות לקוחות / מוקדי מכירות / תיאום פגישות / שירות פרונטלי – יתרון משמעותי.
• תקשורת בינאישית חמה, סבלנות ותודעת שירות גבוהה.
• סדר, דיוק, אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית.
• שליטה ביישומי מחשב, מיילים ומערכות מידע (CRM).

תנאי המשרה:

משרה מלאה במשרדי החברה בכפר סבא .

שכר בסיס + מודל עמלות מכירה חודשי מתגמל.

סביבת עבודה נעימה, חמה ומשפחתית.

(המודעה מנוסחת בלשון נקבה אך פונה לגברים ונשים כאחד)

Vatto (Vatto Smart Solutions Ltd.) is an innovative and fast-growing company specializing in advanced electric water heating systems and home appliances. We are looking for an energetic, dedicated, and organized Customer Service & Sales Coordinator to join our primary team at our offices in Kfar Saba.

About the Role:

As our Customer Service & Sales Coordinator, you will play an essential and dynamic role in our daily operations, serving as the central point of contact for our customers, technicians, and sales leads. Reporting directly to the CEO, you will manage customer interactions from initial inquiry through order fulfillment and ongoing service support.

Key Responsibilities:

• Lead Management & Inside Sales: Promptly respond to incoming customer inquiries and warm leads from digital marketing campaigns; explain product features, identify client needs, and close sales.

• Logistics & Coordination: Create customer orders, coordinate delivery schedules, and schedule installations with field technicians and certified electricians.

• Customer Care & Support: Handle incoming customer service requests, manage warranty/service tickets, and ensure high levels of customer satisfaction and retention.

• Billing & Documentation: Issue price quotes, tax invoices, receipts, and delivery notes using our CRM and accounting software (iCount); track customer payment collections.

• Operational & CEO Support: Assist the CEO with general administrative and operational workflows in a growing business environment.

Qualifications & Requirements:

• Previous experience in customer service, call centers, sales coordination, inside sales, or office administration – a major advantage.

• High interpersonal skills, patient and courteous communication style, and a strong service mindset.

• Excellent organizational skills, detail-oriented approach, and ability to work independently with initiative ("can-do" attitude).

• Comfortable working with office tools, CRM systems, emails, and invoicing software.

• Fluent in Hebrew (verbal and written); communicative English is an advantage.

Position Details & Terms:

• Job Type: Full-time

• Location: Kfar Saba.

• Compensation: Base salary + attractive monthly sales commission model.

• Friendly, supportive, and dynamic workplace environment with long-term growth opportunities.

*This position is open to both male and female candidates.*