מנהל.ת תחום מתנדבים

דרוש.ה מנהל.ת תחום מתנדבים

היי,

שמי ארז פרלמוטר. אתה אולי מכיר ומשתמש במיזם שהקמתי עם שותף, אתר כל זכות, המשמש כיום כמיליון ישראלים מדי חודש במיצוי זכויותיהם. לפני כשנה הקמתי מיזם חדש, מז״ל (מיצוי זכויות לתושב), המופעל בעמותת התשתית. מז״ל מאפשר לכל ישראלי לקבל סיוע אישי, מקצועי, בנוגע לזכויות והשירותים המגיעים לו, בלי לצאת מהבית וללא עלות. אנו עושים זאת ע״י מערך שירות טלפוני ארצי המשלב ייעוץ אנושי עם טכנולוגייתAI .

אני מחפש שחקן נשמה שיצטרף לצוות ההנהלה ויממש את החזון לשנות משמעותית את תחום מיצוי הזכויות בישראל.

מה תעשה בתפקיד?

ניהול מתנדבים הנותנים שירות - המערך מבוסס על מתנדבים-מסייעים, הפועלים מביתם, הנותנים מענה לבעיות של פונים בנושאי מיצוי זכויות. אתה תגייס את המתנדבים, תנהל אותם ביום יום, תהווה איש הקשר עבורם לכל בעיה ותדאג שחווית ההתנדבות שלהם תהיה בלתי נשכחת. במקביל, תוודא שניתן לפונים שירות איכותי תוך הקפדה על תפוקות הצוות.

בקרת ביצוע ושימוש בכלי  - AIתשתמש במידע הנאסף במערך ובכלים טכנולוגיים (מערכת ה CRM, אקסל, כלי AI) כדי למדוד, לנהל ולבקר את עבודת המערך ולהפיק תובנות. כדוגמא, אנו מפעילים סוכן AI המאזין לכל שיחות הפונים, מבקר את כמות ואיכות עבודת המתנדבים.

דרישות חובה בתפקיד

·     ניסיון בניהול מתנדבים - ניסיון מוכח של לפחות שנתיים בגיוס, שימור, הדרכה והפעלה של מערך מתנדבים

·     ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות

יתרון משמעותי

·     היכרות מעולה עם אקסל, ניסיון עם מוצרי AI שונים

·     הכרות עם עולם מיצוי הזכויות

לא מצופה ניסיון משמעותי בכל תחום שציינו כך שתוכל לגדול ולהתפתח עמנו. אם אתה אוהב לעבוד בסביבה דינמית, סקרן, נהנה לעבוד בצוות ולעשות כיף, אשמח ממש להכיר אותך באופן אישי.

פרטים מעשיים:

·     משרה מלאה.

·     עבודה היברידית הכוללת הגעה למשרד במרכז (ליד הרכבת) יומיים-שלושה בשבוע.

·     תחילת עבודה: נובמבר 2026

להגשת מועמדות יש לשלוח קורות חיים לכתובת [email protected] ולצרף פסקה קצרה המסבירה מדוע התפקיד מעניין אותך, מדוע אתה מתאים לו וציפיות שכר.

המודעה מיועדת לנשים וגברים כאחד.