Project Manager – Training & Implementation 7856

אחראי/ת פרויקט – הדרכה, הטמעה ותמיכה אפליקטיבית | משרד ממשלתי

📍 מיקום: ירושלים – הר החוצבים

🏠 עבודה היברידית – יומיים בשבוע מהבית

התפקיד כולל:

ניהול והובלת מערך ההדרכה, ההטמעה והתמיכה האפליקטיבית באגף מערכות מידע, בסביבה טכנולוגית מורכבת ורבת ממשקים.

🔹 ניהול ותכלול מערך ההדרכה וההטמעה למערכות מידע

🔹 הובלת הקמה וניהול של מוקד תמיכה אפליקטיבי מרכזי

🔹 בניית תכניות עבודה, ניהול משאבים, יעדים ותפוקות

🔹 הגדרת תהליכי שירות, SLA, מדדי שירות ותהליכי הסלמה

🔹 ניהול ידע, בניית מאגרי ידע ושיפור מתמיד של תהליכי התמיכה

🔹 ניהול ממשקים מול מנהלי פרויקטים, צוותי פיתוח, גורמים עסקיים ומנהלי מערכות

🔹 ניהול והנחיית צוותים ובעלי תפקידים

🔹 מדידת איכות השירות וההדרכה והובלת תהליכי שיפור

דרישות התפקיד:

✔️ תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים / הנדסת תעשייה וניהול בהתמחות מערכות מידע / ניהול מערכות מידע

או תואר ראשון + 300 שעות קורסים מתקדמים בתחום מערכות מידע

או הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים/טכנולוגיה

✔️ 4+ שנות ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה

✔️ ניסיון בניהול צוותים או מערכים בתחומי הדרכה, הטמעה, שירות, תמיכה אפליקטיבית או מערכות מידע

✔️ ניסיון בהובלת תהליכי הדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון גדול

✔️ ניסיון בהקמה או ניהול מוקד שירות/תמיכה, כולל SLA, מדדים ותהליכי הסלמה

✔️ ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות ומערכות לניהול פניות/ידע – יתרון

✔️ יכולות הובלה, סדר וארגון, תודעת שירות ויכולת עבודה מול ממשקים רבים

✨ הזדמנות לקחת חלק בפרויקט משמעותי במשרד ממשלתי ולהוביל מערך בעל השפעה רחבה על השירות והעבודה הדיגיטלית.

מתאים לכם? הגישו קורות חיים ובואו נכיר אתכם📲