Digital Project Manager

בנק דיסקונט מגייס מנהל.ת מוצר דיגיטלי ללקוחות עסקיים (SMB)

מנהל האב SMB אמון על הובלת האסטרטגיה, הפיתוח והניהול של פתרונות והשירותים הדיגיטליים המיועדים ללקוחות העסקיים של הבנק.

התפקיד מהווה צומת מרכזי המחבר בין הצרכים הפיננסיים והתפעוליים של לקוחות עסקיים לבין עולמות החדשנות והטכנולוגיה הדיגיטלית.

המנהל יוביל תהליכים מקצה לקצה - החל מאפיון צרכים, גיבוש דרישות עסקיות בראייה דיגיטלית, ליווי צוותי הפיתוח ועד להטמעתם המוצלחת

תחומי אחריות:

• גיבוש והובלת אסטרטגיה דיגיטלית: בניית מפת דרכים (Roadmap) אסטרטגית למוצרים ולשירותים הדיגיטליים ללקוחותSMB , תוך התאמה ליעדים העסקיים של הבנק
• אפיון וניתוח צרכים: איסוף וניתוח צרכים עסקיים וצרכי לקוחות, ותרגום הצרכים למסמכי דרישות
• הגדרת דרישות עסקיות / בניית מסעות לקוח: אפיון דרישות עסקיות דיגיטליות לשינוי ושיפור תהליכים הקיימים והתנעת תהליכים חדשים
• ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (צוותי פיתוח, מנהלי מוצר עסקיים, שיווק, תפעול, טכנולוגיה, סיכונים ורגולציה)
• תכנון ובקרה: בנייה וניהול תכנית עבודה, לוחות זמנים, משאבים, ניהול סיכונים, תוך עמידה ביעדים ודיווח שוטף להנהלה
• מדידה והפקת לקחים: מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך שיפור מתמיד של מסעות לקוח בדיגיטל
• חדשנות: זיהוי הזדמנויות לחדשנות ולשיפור תהליכים, תוך הבנה עמוקה של מגמות שוק עסקיות וטכנולוגיות בעולם הפיננסי

דרישות:

• תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע / כלכלה / מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר – חובה.
• תואר שני בניהול/מנהל עסקים – יתרון
• ניסיון של שנתיים לפחות בעבודה ישירה מול לקוחות עסקיים בתפקידי בנקאות עסקית, ניהול אשראי או ניהול קשרי לקוחות - חובה
• הבנה עמוקה של צרכי העסקים, מסעות הלקוח, האתגרים הפיננסיים והשירותים של לקוחות SMB
• ניסיון מוכח בניהול פרויקטים או בהובלת יוזמות, שיפור תהליכי עבודה או הטמעת מערכות/כלים חדשים ביחידה בין אם כעיסוק ראשי או במסגרת עיסוק אחר
• זיקה מובהקת לעולמות הדיגיטל והיכרות מעמיקה עם הערוצים הישירים והכלים הדיגיטליים הקיימים בבנק (אפליקציות, אתר, ממשקי סניף).

מיומנויות נוספות:

• כישורי תקשורת ויחסי אנוש מעולים, ויכולת הצגה וניסוח ברמה גבוהה
• יכולת הנעת ממשקים ורתימת שותפים מגוונים ומרובים
• ראייה מערכתית ותהליכית מקצה לקצה (End-to-End), בדגש על פתרון בעיות מורכבות (Problem Solver).
• חשיבה אנליטית גבוהה, יכולת הסקת מסקנות ממידע מורכב ותרגום צרכים עסקיים לפתרונות דיגיטליים פשוטים ואינטואיטיביים.
• עצמאות, יוזמה, יכולת עבודה בסביבה דינמית וקבלת החלטות תחת אי וודאות.