Service Manager

Safeway Security מגייסת אחראי/ת שירות ותיאום פעילות | אזור השרון

אנחנו מחפשים אחראי/ת שירות עם תודעת שירות גבוהה, יכולת תיעדוף מצוינת ויכולת לנהל ולסנכרן מספר רב של משימות וממשקים במקביל.

מה כולל התפקיד?

• קבלת קריאות שירות מלקוחות החברה ומתן מענה בהתאם לרמת הדחיפות
• תיעדוף קריאות ומשימות והקצאתן למהנדסי החברה
• תיאום פעילויות בין הלקוחות למהנדסים וניהול לו״ז הפעילות
• מעקב ובקרה אחר קריאות פתוחות ופעילויות מתוכננות עד להשלמתן
• בקרה על פעילויות שתואמו ובדיקת ביצוע בפועל
• יצירת קשר יזום עם לקוחות לצורך דגימת שביעות רצון ובקרת איכות השירות
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים : מכירות, תפעול, מנהלי פרויקטים ומהנדסים
• סנכרון בין הגורמים השונים והצפת פערים, עיכובים וקריאות דחופות
• תיעוד ועדכון שוטף במערכות החברה

מה אנחנו מחפשים?

• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מצוינת מול לקוחות
• יכולת תיעדוף וניהול מספר משימות במקביל
• סדר, ארגון, אחריות ויכולת מעקב ובקרה
• אסרטיביות ויכולת הנעת ממשקים
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ
• היכרות בסיסית עם עולם ה-IT ומוצרי אבטחת מידע
• ניסיון בתפקיד דומה של תיאום שירות / Service Coordinator / Help Desk – יתרון

📍 מיקום: אזור השרון

🕐 משרה מלאה

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.

Safeway מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.