מתאם/ת שירות לקוחות ותפעול

לחברה מובילה וצומחת בתחום המסחר דרוש/ה מתאם/ת שירות לקוחות ותפעול לתפקיד מגוון המשלב שירות, תפעול, אדמיניסטרציה ועבודה מול ממשקים רבים בארגון.

התפקיד כולל אחריות על חוויית הלקוח, טיפול בתהליכים לאחר המכירה, תפעול הזמנות, תיאום אספקות ותמיכה בפעילות הרכש והייבוא.

תחומי אחריות:

• מתן שירות מקצועי ללקוחות החברה.
• טיפול ותיאום תהליכי After-Sales מול לקוחות, ספקים ונותני שירות.
• הקמת הזמנות במערכות החברה ומעקב אחר ביצוען.
• הפקת דוחות ועבודה שוטפת עם Excel.
• תמיכה בתהליכי רכש וייבוא.
• תיאום אספקות מול מחסנים וספקים לוגיסטיים.
• עבודה מול ממשקים פנימיים כגון כספים, רכש, מחסנים וייבוא.
• הכנת מחירונים וטיפול בגבייה.
• מתן מענה ללקוחות עסקיים קטנים ובינוניים.
• הכנת דפי מוצר ותרגום חומרי משתמש ומדריכים מאנגלית לעברית.
• תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת בפעילות העסקית.
• טיפול במשימות משתנות בהתאם לצורכי הפעילות.

דרישות:

• ניסיון קודם בשירות לקוחות, תפעול או אדמיניסטרציה – יתרון משמעותי.
• שליטה גבוהה ביישומי Office, בדגש על Excel.
• אנגלית ברמה טובה מאוד – חובה.
• היכרות עם תחומי הייבוא, הרכש או הסחר הבינלאומי – יתרון.
• יכולת עבודה עצמאית, אחריות וירידה לפרטים.
• יכולת ניהול מספר משימות במקביל בסביבה דינמית.
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.

פרטי המשרה:

היקף: משרה מלאה או חלקית