Application Technical Support Specialist (36167)

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים

תל אביב - יפו

מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים

תל אביב - יפו
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

Application Technical Support Specialist

Mertens – MalamTeam is hiring an Application Technical Support Specialist to support international customers and lead complex technical issue resolution end to end

Responsibilities

Support international customers and investigate complex technical issues

Analyze logs and data and manage escalations through resolution

Work closely with Product, DevOps, QA, and Operations teams

Work with REST API, HTTP/HTTPS, JSON, Web Services, Zendesk, Jira, and Azure DevOps

Improve customer experience, build Knowledge Base content, deliver training, and drive customer success

Requirements

2+ years of experience in Customer Success, Technical Support, Application Support, or Technical Account Management

Experience troubleshooting complex issues, analyzing logs, and working with monitoring and investigation tools

Experience with REST API, HTTP/HTTPS, JSON, and Web Services

Experience with Zendesk and task management systems such as Jira or Azure DevOps

Excellent written and spoken English

שאלות ותשובות עבור משרת Application Technical Support Specialist (36167)

מהם תחומי האחריות העיקריים של מומחה תמיכה טכנית ליישומים (Application Technical Support Specialist) במרטנס | Mertens?

מומחה תמיכה טכנית ליישומים במרטנס | Mertens אחראי לתמוך בלקוחות בינלאומיים, לחקור ולפתור בעיות טכניות מורכבות מקצה לקצה, לנתח לוגים ונתונים, ולנהל הסלמות עד לפתרון. התפקיד כולל גם עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, DevOps, QA ותפעול, ושיפור חווית הלקוח באמצעות בניית תוכן למאגר ידע והעברת הדרכות.

אילו כישורים טכניים נדרשים לתפקיד Application Technical Support Specialist בחברת מרטנס | Mertens?

כיצד תורם מומחה תמיכה טכנית ליישומים (Application Technical Support Specialist) להצלחת הלקוחות הבינלאומיים של מרטנס | Mertens?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של תומך אפליקטיבי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

Application Technical Support Specialist (36167)