רכז/ת תפעול והצלחת לקוח

רכז/ת תפעול והצלחת לקוח (Customer Success Representative)

דואר ישראל

דואר ישראל | מודיעין

הזדמנות להצטרף לפעילות חדשה וצומחת בעולם הסחר והלוגיסטיקה בדואר ישראל.

אנחנו מחפשים רכז/ת תפעול והצלחת לקוח עם שנה–שנתיים ניסיון מעולמות הלוגיסטיקה, לתפקיד המשלב עבודה מול לקוחות עסקיים, תפעול ותיאום בין ממשקים לאורך שרשרת האספקה.

• ליווי ותפעול שוטף של פעילות עבור לקוחות עסקיים.
• תיאום בין הלקוחות, המרכז הלוגיסטי, בתי המיון ומערך ההפצה.
• מעקב ובקרה אחר קליטת מלאי, הפצה, מסירה ועמידה בלוחות זמנים.
• טיפול בחריגים ותקלות והנעת הגורמים הרלוונטיים עד לפתרון.
• מעקב אחר מדדי שירות ותפעול (KPIs) והפקת דוחות בקרה.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

• שנה–שנתיים ניסיון בתפקיד תפעולי מעולמות הלוגיסטיקה / שרשרת האספקה – חובה.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – יתרון.
• שליטה טובה ב-Excel – חובה.
• ניסיון בעבודה עם Priority – יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל ומעקב אחר משימות.
• שירותיות, אחריות, יוזמה ויכולת פתרון בעיות.
• רישיון נהיגה ורכב – חובה.

זו הזדמנות להיכנס לפעילות חדשה ומתפתחת, לצבור ניסיון משמעותי בעבודה עם לקוחות ותהליכים לוגיסטיים מקצה לקצה ולהתפתח מקצועית בתוך ארגון גדול שנמצא בתהליך של התחדשות וצמיחה.

משרה מלאה | מודיעין

כפיפות: מנהלת מטה הסחר