איש/ת תמיכה טכנית טלפונית

על התפקיד

צוות התשתיות בסיסטמטיקס מחפש איש/ת תמיכה טכנית שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון .

תחומי אחריות

• תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
• Helpdesk: תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה/תוכנה בסביבת Windows, התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
• שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.

אנחנו מציעים:

• עבודה בצוות IT פנים ארגוני, לא מוקד!!

• הזדמנות לעבוד עם טכנולוגיות מתקדמות ומוצרים מובילים

•• משרה נוחה א-ה 8:00-17:00 ללא ימי שישי וללא משמרות ! ברמת החייל תל אביב

דרישות התפקיד

• ניסיון :1-2 שנות ניסיון בתפקידי תמיכה או HD וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
• מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows - חובה
• טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה ,תוכנה והתקנות. - חובה
• שפות : יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית. חובה
• יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.