עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
מלאה
-
12,000-17,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
חברת מיטווך, מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום הטכנולוגיה והאינטגרציה, מחפשת מיישם/ת CX להצטרף לצוות ולהוביל פרויקטים חדשניים בתחום חוויית הלקוח, מוקדי השירות וה-AI.
תחומי אחריות:
* אפיון, יישום והטמעת פתרונות Customer Experience בארגונים.
* ניתוח, שיפור ואופטימיזציה של תהליכי עבודה במוקדי שירות, מכירה ותמיכה.
* ליווי לקוחות משלב האפיון ועד העלייה לאוויר.
* עבודה מול לקוחות, ספקים וגורמים טכנולוגיים, והובלת תהליכי יישום מקצה לקצה.
* הטמעת פתרונות AI, בוטים קוליים ודיגיטליים, אוטומציה וערוצי שירות מתקדמים.
* ביצוע בדיקות מערכת הדרכות משתמשים והכנת מסמכי אפיון.
דרישות התפקיד:
* ניסיון של שנתיים ומעלה ביישום מערכות CX, Contact Center או מערכות שירות.
* ניסיון בעבודה עם מוקדי שירות, בדגש על ערוצים דיגיטליים.
* הבנה מעמיקה של תהליכי עבודה במוקדי שירות וחוויית לקוח.
* היכרות עם פתרונות AI, בוטים קוליים ודיגיטליים ויכולות אוטומציה.
* ניסיון קודם בניהול מוקד שירות, ניהול צוות, או בתפקיד אחמש/ית – יתרון משמעותי.
* היכרות עם אחת או יותר מפלטפורמות ה-Contact Center המובילות בשוק (כגון: Genesys /Avaya או דומות) – יתרון.
* יכולת ניתוח תהליכים, כתיבת מסמכי אפיון ועבודה מול לקוחות.
* יכולת עבודה עצמאית, למידה מהירה, יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
מה אנחנו מציעים?
* השתלבות בפרויקטים אסטרטגיים בארגונים המובילים בישראל.
* עבודה עם טכנולוגיות חדשניות בתחומי CX, AI ואוטומציה.
* סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ודינמית עם אפשרויות להתפתחות מקצועית.
* חשיפה לפתרונות המתקדמים בעולם חוויית הלקוח והענן.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
