עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- רמת גן
-
- רמת גן
-
מלאה
-
9,000-14,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
- uc/individual/icon Virtual Onboarding of an Individual Customer
- uc/coroporate/icon Onboarding of Corporate Customers
- uc/individual/icon ID Life Cycle Management
- ucpayementicon Accepting Or Giving Gifts
- uc/due/icon Running Due Diligence
- uc/fruad/icon Finding Credit Card Fraudsters
- uc/fruad/icon Identity Fraud Detection
- ucpayementicon Making a Payment to a Third Party
- uc/individual/icon Virtual Onboarding of an Individual Customer
- uc/coroporate/icon Onboarding of Corporate Customers
- uc/individual/icon ID Life Cycle Management
- ucpayementicon Accepting Or Giving Gifts
- uc/due/icon Running Due Diligence
- uc/fruad/icon Finding Credit Card Fraudsters
- uc/fruad/icon Identity Fraud Detection
- ucpayementicon Making a Payment to a Third Party
Job Description
Our Customer Success team is growing at Scanovate!
If you are a tech-savy, team player with creative thinking and strong customer facing skills,
Check-out our site at www.scanovate.com to learn about our solutions for cyber security, anti-fraud, and identity management.
Our growing team in Israel supports Scanovate’s solutions support clients from different industries. while building strong customer success foundation.
You Will
- responsible for providing best in class customer support as part of the CS group located in Israel.
- working closely with team leaders, shift managers and CS agents to constantly improve the quality of support, and the professional success of the teams.
- collaborate with the CS Global Program Manager and the CS team in continuous improvement projects, and implementations of new tools, processes and policies.
- Constantly Improve the overall Customer Support experience provided by your teams.
- Take ownership of complicated customer issues and follow problems through to resolution.
- Lead cross functional meetings with relevant departments.
- Analyze statistics and compile accurate reports.
- Flag discrepancies or untypical trends and push for resolutions and improvements.
- Maintain an orderly workflow according to priorities.
- Develop and implement new procedures, policies, and standard.
Requirements
- 2+ years experience with customer service teams. Prior experience in E-commerce/ marketplace is a plus.
- Working knowledge of customer service software, databases, and tools: such as Zendesk (huge plus), confluence, chat tools, social engagement tools.. Expert knowledge in Excel.
- Strong client-facing and communication skills
- Advanced troubleshooting skills in a technical environment
- Proficiency in English – spoken and written.
- Scripting experience in languages such as Shell, Perl, Ruby or Python
Apply now
Share this job
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Back
Watch B-Trust Platform in Action
Experience our solution in a live demo with our experts
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת Customer Success Support Specialist
כמומחה תמיכת לקוחות ב-Infinity Solutions R2, תהיה אחראי על מתן תמיכת לקוחות ברמה הגבוהה ביותר, שיפור מתמיד של איכות התמיכה וההצלחה המקצועית של הצוותים, שיתוף פעולה בפרויקטים לשיפור מתמיד ויישום כלים ותהליכים חדשים, וכן ניהול בעיות לקוחות מורכבות עד לפתרונן.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Success Operations Specialist
-
רעננה
Avero
-
-
IBI Trade - Customer Success לדסק חו"ל
-
פתח תקווה
IBI בית השקעות בע"מ
-
-
Customer Success Support Specialist
-
רמת גן
Infinity Solutions R2
-
-
Customer Success Coordinator – Healthcare Technology (Field Role)
-
רמת גן
AISAP
-
-
Customer Success Manager
-
אור יהודה
AudioCodes
-
-
Customer Success Manager
-
רמת גן
Solitics
-
בוקר
