רכז/ת תפעול ובקרה

המרכז הישראלי לאיכות חיים - חברה ותיקה בתחום מוצרים לסיעוד ושיקום

ממוקמת בכפר חסידים ועתידה בחודשים הקרובים לעבור לפארק תעשיות מבוא כרמל (יקנעם)

מגייסת לתפקיד רכז/ת תפעול ובקרה.

משרה מלאה. תוספת אש"ל ונסיעות.

תפקיד מרכזי האחראי על בקרה תפעולית של פעילות המעבדה, מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים, ניהול דוחות ומדדים, בקרת מלאי, שיפור תהליכי עבודה ותמיכה בניהול השוטף של פעילות המעבדה.

הפקת דו"חות ממערכת פריורטי

· ניהול מעקב יומי אחר קריאות שלא הסתיימו בסטטוסים השונים

· ניתוח נתונים ומגמות ברמה חודשית לטובת למידה ושיפור מתמיד

· מעקב אחר זמני טיפול ועמידה ביעדים SLA

גיבוי לצוות שירות המעבדה - מענה טלפוני ראשוני בעת עומסים:

· מתן מענה טלפוני מקצועי, אדיב ויעיל ללקוחות החברה

· פתיחת קריאות שירות במערכת הממוחשבת – פריורטי

· תיקון ועדכון קריאות השירות (כתובת לאספקה, קבלה והכנסת מיקום, עדכון פרטי אנשי קשר.

עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים:

צוות שירות לקוחות, צוות שירות טכני, טכנאי שטח, צוות המחסן.

תיאום וסידור קווי עבודה לטכנאי שטח:

· בניית סידור עבודה לטכנאי מעבדה שטח

· מקרים ותגובות לשינויים בקריאות שטח במהלך יום העבודה

· עדכון תאריכי הקריאות (שיבוצים) בפורטל קופות החולים

סיוע במשימות תפעוליות שוטפות – על פי צורך.

עבודה משרדית בסביבה ממוחשבת.

· ניתוח נתונים ודוחות (מערכת פריוריטי ואקסל)

· אוריינטציה תפעולית וניסיון בסיסי בתחום

· ניסיון ויכולת מוכחת בעבודה בסביבה ממוחשבת - OFFICE

· ידע בתוכנת פריורטי - ייתרון משמעותי

· ניסיון בעבודה עם מערכת הבריאות (שירותים רפואיים/קופ"ח – יתרון)

· יכולת ארגון, תיעדוף משימות ועמידה בלוחות זמנים

· יכולת עבודה בלחץ תוף תשומת לב לפרטים

· יכולת למידה וקליטה מהירה של מערכות מידע

· תודעת שירות, יחסי אנוש, יכולת אמפטית, סבלנות, אדיבות ורגישות

· אחריות ויכולת עבודה עצמאית ובצוות

א'-ה' 8:00-17:00 – נכונות לעבוד גם מעבר לשעות אלה

ו'- 8:00-12:00 (שיבוץ והשתתפות בתורנות שישי אחת לחודש וחצי)