Technical Support Specialist

תבל תעשיות תוכנה היא חברת תוכנה ישראלית ותיקה, יציבה ומובילה, המפתחת ומספקת פתרונות תוכנה מתקדמים לארגונים וללקוחות עסקיים במגוון תחומים. החברה מלווה את לקוחותיה לאורך שנים ומאמינה בשירות מקצועי, חדשנות טכנולוגית ויחס אישי.

אנחנו ממשיכים לצמוח ומזמינים נציג/ת תמיכה טכנית להצטרף לצוות המקצועי שלנו.

אם אתם אוהבים לעבוד עם אנשים, נהנים לפתור בעיות, בעלי חשיבה טכנית ורוצים להשתלב בחברה איכותית עם אפשרויות התפתחות – נשמח להכיר אתכם.

• מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות החברה במערכות התוכנה.
• קבלת פניות באמצעות טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות.
• אבחון תקלות, ניתוח הבעיה וליווי הלקוח עד לפתרון מלא.
• עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח, היישום ובדיקות התוכנה לצורך טיפול בתקלות מורכבות.
• תיעוד הפניות והפתרונות במערכת השירות.
• הדרכת משתמשים ומתן מענה מקצועי בנוגע לשימוש במערכות.
• למידה מתמדת של מוצרי החברה והיכרות עם גרסאות ופיתוחים חדשים.
  

• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות.
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת בין-אישית גבוהה.
• אחריות אישית, יסודיות ויכולת מעקב אחר משימות.
• סבלנות, יכולת למידה מהירה וחשיבה אנליטית.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת סדרי עדיפויות משתנים.
• שליטה טובה ביישומי Office.
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי – יתרון.
• היכרות עם מערכות ERP או מערכות מידע עסקיות – יתרון.
  

• עבודה בחברת תוכנה ישראלית מובילה ויציבה.
• סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ותומכת.
• הכשרה מקצועית והיכרות מעמיקה עם מוצרי החברה.
• אפשרויות למידה, קידום והתפתחות מקצועית.
• עבודה עם צוות איכותי ובאווירה נעימה.
• תנאים טובים למתאימים.

📍 מיקום: איירפורט סיטי

🕘 היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'–ה'