Salesforce Administrator (24319)

קלאודטק מקבוצת יעל מגייסים מיישם/ת Salesforce בעל/ת ניסיון hands-on בהובלת תהליכים עסקיים והטמעת פתרונות CRM. התפקיד כולל עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים, ניתוח דרישות, יישום פתרונות מקצה לקצה ושיפור תהליכים בארגון.

תיאור התפקיד:

• איסוף, ניתוח ותיעוד דרישות עסקיות מול משתמשים וגורמים עסקיים
• תרגום צרכים עסקיים לאפיון ופתרונות טכניים במערכת Salesforce
• יכולת כתיבת אפיונים טכניים הכוללים תרשימים לוגיים ומוקאפים של ממשק משתמש (UI) כולל העברה וניהול משימות טכניות למיישמים
• יישום תהליכים, אוטומציות מורכבות ו- Flow לפי Best Practices של הפלטפורמה
• ניהול והובלת תהליכי הטמעה מקצה לקצה (Design, Development, Testing, Deployment)
• עבודה עם מערכות אינטגרציה (כגון Mulesoft ,Workato) וחיבור למערכות צד ג’ - יתרון
• ביצוע בדיקות, שיפור איכות נתונים (Data Quality) וטיפול בתקלות
• הדרכת משתמשים וליווי שוטף לאחר הטמעה
• עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, QA, מוצר ו-IT

דרישות התפקיד:

• ניסיון של ארבע שנים+ ביישום Salesforce / מערכות CRM
• ניסיון בעבודה עם Flows, אוטומציות ותהליכים עסקיים:
• ניסיון מוכח בעבודה עם Flows ואוטומציות
• יישום Best Practices קפדניים כגון: Naming Conventions אחיד, Modularization, תכנון Flows כולל שימוש ב-Subflows למניעת כפילויות לוגיקה וכו
• ניסיון בכתיבת שאילתות בסיסיות (SOQL) - יתרון
• ניסיון בעבודה עם כלי אינטגרציה (Workato / APIs) - יתרון משמעותי
• הבנה בתהליכים עסקיים (Sales / Community / Service)
• ניסיון בעבודה במתודולוגיית Agile / Scrum
• יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ולקוחות עסקיים

הסמכות:

• Salesforce Administrator
• Service Cloud יתרון
• Agentforce Specialist יתרון
• Sales Cloud יתרון