Digital Product Manager

A leading financial company is looking for an experienced Digital Product Manager to lead complex digital products and customer-facing digital processes in the finance and insurance domains.

The role reports to the Head of Product and includes end-to-end product ownership, from ideation and research to UX definition, functional specifications, launch, measurement, optimization and roadmap planning.

Requirements:

• Experience managing complex digital products.
• Background in customer-facing digital products.
• Experience analyzing customer needs, planning customer journeys and leading UX-oriented product processes, such as Design Thinking.
• Strong understanding of UI/UX and digital user experience.
• Familiarity with sales systems, service processes, CRM, automation, chatbots, IVR, applications or agent-facing digital workflows.
• Experience building processes that support products, service and sales.
• Ability to lead cross-functional teams and work effectively in a matrix environment.
• Familiarity with the finance and/or insurance industry – significant advantage.

לחברה מובילה בתחומה הממוקמת בראשון לציון דרוש/ה מנהל/ת מוצר דיגיטלי

במסגרת התפקיד:

- ניהול חיי מוצר דיגיטלי בעולמות הפיננסים והביטוחים על מנת להביא יעדים עסקיים.

- ניהול המוצר משלב הרעיון, ייזום, דרך מחקרי שוק ומתחרים, אפיון פונקציונלי, אפיון UX.

- עיצוב ועבודה מול צוותי הפיתוח, בדיקות השקה, מדידה ותכנון מפת דרכים למוצר ומעקב אחרי ביצועים עסקיים ואחריות על ה KPI.

דרישות התפקיד:

- הכרות טובה עם העולם הפיננסי והביטוחי .

- ניסיון בניתוח והבנת צרכי לקוח, הובלת תהליכים מתקדמים לעיצוב חווית משתמש (כגון,design thinkin) תכנון מסע לקוח.

- הבנה מעמיקה בעולמות ה- UI / UX (עיצוב חווית משתמש ).

ניסיון בניהול מוצרי דיגיטל עם הדגשים הבאים:

הכרות עם מערכות מכירה, תהליכי עבודה מול סוכנים, אפליקציות ותהליכים דיגיטלים CRM, צ'טבוט, אוטומציה, IVR, מערכות ותהליכי HR - חובה.

- ניסיון בבניית תהליכי עבודה לתמיכה במוצרים, שירות ומכירה - חובה.

- ניסיון ניהול צוותי עבודה וניהול מטריציוני - חובה.