Customer Experience Project Manager-50007757

קבוצת הפניקס היא אחת מקבוצות הביטוח והפיננסים המובילות בישראל, הפועלת במגוון רחב של תחומים -ביטוח, השקעות, אשראי ופיננסים.

הקבוצה נמצאת בצמיחה מתמדת ומובילה מהלכי חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, תוך חיבור בין עולמות עסקיים וטכנולוגיים ופיתוח פתרונות מתקדמים ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד.

אנו מגייסים מנהל/ת פרויקטים לעולמות השירות וחווית הלקוח – תפקיד עם השפעה אמיתית על האופן שבו אלפי לקוחות חווים את המוצרים והשירותים שלנו.

בתפקיד תובילו פרויקטים דיגיטליים מקצה לקצה, תעבדו לצד ממשקים עסקיים וטכנולוגיים מגוונים, ותהיו חלק בלתי נפרד משיפור תהליכים, ייעול חווית הלקוח והטמעת פתרונות חדשניים בארגון מורכב ודינמי

איך יראה היומיום שלך?

• ניהול והובלת פרויקטים דיגיטליים בעולמות השירות, תפעול וחווית לקוח
• איתור ומיפוי הצרכים, כתיבת הדרישות העסקיות וזיהוי הפערים
• ניתוח הנתונים, הסקת מסקנות וגיבוש פתרונות
• ליווי וניהול הטמעת השינויים ולוחות זמנים
• עבודת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

מה תביא\י איתך?

• תואר ראשון רלוונטי
• ניסיון של 1-3 שנים בניהול פרויקטים מקצה לקצה
• ניסיון והיכרות עם סביבת עבודה טכנולוגית ודיגיטל
• ניסיון בעבודה עם CRM וכלי AI - יתרון משמעותי
• ניסיון מעולמות הביטוח / פיננסים / בנקאות / אשראי - יתרון

למה להצטרף אלינו?

• הזדמנות לקחת חלק אמיתי בהובלת פרויקטים דיגיטליים משמעותיים שמשפיעים ישירות על חווית הלקוח
• עבודה בארגון גדול, יציב ומוביל בשוק הפיננסים, עם חשיפה לממשקים מגוונים – עסקיים וטכנולוגיים
• סביבת עבודה דינמית עם מקום ליוזמה, למידה והתפתחות מקצועית
• תפקיד שנותן במה להשפיע, להוביל ולראות תוצאות בשטח