מנהל/ת תפעול CSM/Sales Back Office - משרה זמנית

🚀חברת SPD הממוקמת בראשון לציון מחפשת נציג/ת Sales Support-CSM שיצטרף למחלקה המסחרית ויתמוך בפעילות העסקית

היומיומית.

🌟המשרה כרגע זמנית לתקופה של עד חצי שנה עם שאיפה להשתלבות בחברה באופן קבוע.

✅תיאור התפקיד:

• ניהול קשר שוטף עם לקוחות ומתן מענה מקצועי ומהיר

• ליווי הלקוח במסגרת תהליך קליטה-פרויקט והבטחת שביעות רצון גבוהה

• הרחבת פעילות וחיזוק מערכת היחסים עם הלקוח באמצעות דיוור ו-Upsell למוצרי החברה

• מתן תמיכה אדמניסטרטיבית ושירותית לצוות המכירות.

• עדכון ותחזוקת נתונים במערכת ה-CRM.

• תיאום פגישות, שיחות ותפעול תהליכים מול המחלקות השונות בחברה )כספים, סיסטם, פרוייקטים וכו'(

• טיפול בפניות לקוחות ומתן מענה ראשוני לצרכים שוטפים כמו בירור סטטוס הזמנה, שינויים בהזמנות, מידע על מוצרים וכו'.

• ניתוב קריאות שירות בין עובדי הצוות (מכירות, תפעול ו CSM)

• טיפול בפניות הקשורות לתפעול מחלקת המכירות.

• הקמת פרויקטים – העברת פרויקטים לביצוע (טכני והנהלת חשבונות)

• פרויקטים (תוכנות) - הצמדת רישויי תוכנה בתהליך פרויקט

• בירורים פנימי – טיפול בפניות בירור של הצוותים בתוך החברה

• כנסים ואירועים – ליווי וסיוע בהפקת כנסים ואירועים של החברה

✅דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בתפקיד דומה – יתרון משמעותי.

• שליטה ביישומי Office – Word/Excel/PowerPoint – חובה.

• יכולת ניהול משימות מרובות במקביל ותעדוף נכון.

• רקע/ניסיון בחברה טכנולוגית.

• כישורי תקשורת מעולים ותודעת שירות גבוהה.

• סדר, דיוק ויכולת עבודה בצוות.

• אנגלית ברמה טובה (דיבור וכתיבה).

המשרה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בראשון לציון.💻

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.👩‍🦰👨‍🦰