Customer Care Professional

פליי מאני, מחברות הפינטק המובילות בישראל, מסייעת למאות אלפי נוסעים בשנה להמיר מט"ח בשקיפות, בשערים אטרקטיביים ומעניקה שירות איכותי, מקצועי ואדיב עם זמינות 24/7 ללקוחותינו.

או במילים אחרות - חברה שעושה את חלקה, כדי שלקוחותינו יוכלו לטוס בראש שקט, לכל הפחות לגבי המט״ח לטיסה.

אנו משקיעים משאבים רבים על מנת לממש את אחד הערכים החשובים לנו והוא לשים את האדם במרכז, בהקשר ללקוחותינו ולעצמנו. כבוד הדדי, הקשבה ומקצוענות, מנחים אותנו בכל צעד והחלטה.

אם יש בך הרצון להצטרף לצוות קטן ואיכותי, לעבוד בחברה דינאמית וצומחת ובעיקר לעזור ללקוחות, על בסיס אמפתיה, נועם וחוכמה - אנחנו מזמינים אותך להצטרף אלינו. (B2C)

ניסיון קודם בתחום השירות מהותי לתפקיד.

בנוסף, אנו מציעים תהליך הכשרה מובנה ומקיף אשר ייתן לך את הכלים והביטחון לנהל ולהתנהל באופן מיטבי מול לקוחות החברה.

אופי העבודה

משרה מלאה, היברידית וכוללת חמישה ימים בשבוע ומתוכם שלושה ימים במשרדנו ברחובות.

התקשורת מול לקוחותינו, אשר מוקירים את רמת השירות שאנו מציעים, היא בעיקרה שלווה, ממוקדת ומועילה.

תחומי אחריות

מתן שירות לקוחות מעולה ללקוחות החברה בפלטפורמות השונות - שיחות טלפוניות, מיילים, WhatsApp וברשתות החברתיות.

תיעוד הפעילות במערכות החברה.

ממשק עם שותפים לפעילות החברה כגון בנק הפועלים ודואר ישראל וכדומה.

התעמקות וצבירת מומחיות בהבנת צרכי הלקוח על מנת ליזום התייעלות.

בקרת איכות על מענה נציגים ומערכות אוטומטיות.

דרישות להצלחה

.רצון להעניק שירות איכותי לא.נשים

.יכולות תקשורת בין אישית טובות מאוד

.שאיפה למקצוענות והתמקצעות בתחום השירות

.עברית כתובה ומדוברת ברמה גבוהה ביותר

.סדר וחשיבה אנליטית

.אנגלית כתובה ומדוברת ברמה טובה

.זיקה לסביבת עבודה דינמית אנושית ומכוונת מטרה

תנאים מצוינים

המשרה פונה לגברים ונשים כאחד

נא לשלוח קורות חיים אל - [email protected]