עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Technical Support Agent

Plaee

Plaee

רמת גן

Technical Support Agent

Plaee

Plaee

רמת גן
מלאה, היברידית
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

About the job

Plaee is a fast-growing, innovative tech startup in the online entertainment space, building platforms for the prediction market industry.

Based in Ramat Gan, we’re a young, high-energy team that loves what it builds, moves fast, and aims big. We’re looking for a hands-on, client-facing Technical Support Agent. The kind of person who enjoys diving into a complex problem and finding the solution.

What you’ll do:

● Provide our users with a high-quality, seamless support experience

● Offer technical assistance through our ticketing system, chat, and calls

● Use SQL to investigate data and troubleshoot complex issues

● Identify and resolve complex technical glitches and system errors

● Coordinate with 3rd party providers to keep our external integrations running

● Work with Engineering and Product teams to fix bugs and improve the platform

What we’re looking for:

● 2-3 years of experience in a technical support role

● Experience supporting SaaS B2B platforms

● SQL skills for querying and data investigation

● Hands-on experience working directly with clients

● Clear communication skills and a problem-solving mindset

● Fluent in English (written and spoken).

● Experience with API troubleshooting

● Background in the Gaming industry – a big plus

● Ability to move fast and grow within a startup environment

Working Hours & Shift Requirements:

This role requires working in rotating shifts between Monday–Thursday and Fridays.

Monday–Thursday:

Morning shift: 09:00–18:00
Evening shift: 13:00–22:00

Friday shifts (work from home):

Morning shift: 09:00–17:00
Evening shift: 14:00–22:00

Please note: availability to work Friday shifts is required for this role.

שאלות ותשובות עבור משרת Technical Support Agent

מהם תחומי האחריות העיקריים של סוכן תמיכה טכנית ב-Plaee, חברת סטארט-אפ בתחום הבידור המקוון?

כסוכן תמיכה טכנית ב-Plaee, תהיה אחראי לספק למשתמשים חווית תמיכה חלקה ואיכותית, להציע סיוע טכני דרך מערכת הטיקטים, צ'אט ושיחות, ולחקור נתונים באמצעות SQL כדי לפתור בעיות מורכבות. כמו כן, תזהה ותפתור תקלות טכניות ושגיאות מערכת, תתאם עם ספקים חיצוניים ותעבוד עם צוותי הנדסה ומוצר לתיקון באגים ושיפור הפלטפורמה.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד סוכן תמיכה טכנית ב-Plaee, ובאילו משמרות עובדים?

כיצד תורם סוכן התמיכה הטכנית ב-Plaee לשיפור פלטפורמות שוק החיזוי?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של תומך טכני