‫נציג/ת תפעול Back Office

‫

חברת תקשורת מובילה מגייסת נציג/ת תפעול Back Office למערך ה-ISP הדינמי שלה. זהו תפקיד מפתח המשלב תמיכה תפעולית ואדמיניסטרטיבית, תוך מתן מענה איכותי ללקוחות החברה וניהול תהליכים מורכבים.

התפקיד כולל עבודה בסביבה ממוחשבת מרובת מערכות, בדגש על מערכות CRM וממשקי חברה פנימיים. הצוות שלנו מתמודד עם אתגרים יומיומיים מגוונים ומחפש מועמד/ת בעל/ת יכולת למידה מהירה ומוטיבציה גבוהה להשתלב ולהצטיין.

תחומי האחריות:

• מתן מענה תפעולי ואדמיניסטרטיבי ללקוחות החברה.
• טיפול בפניות לקוחות באמצעות מערכות CRM וממשקים פנימיים.
• הזנה ועדכון נתונים במערכות המידע של החברה.
• מעקב אחר תהליכים ובקרה על סטטוס פניות.
• הפקת דוחות וטיפול בטפסים תפעוליים.
• תמיכה בממשקים פנימיים בתוך הארגון.
  
  

• ניסיון קודם בשירות לקוחות ו/או Back Office – יתרון משמעותי.
• ניסיון מחברות תקשורת / ספקי אינטרנט (ISP) – יתרון.
• שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Outlook ו-Excel.
• יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת מרובת מערכות.
• יכולת עבודה עם נתונים, דיוק וירידה לפרטים.
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
• אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות.