Tech Lead – Omni-Channel

שטראוס מגייסת מוביל.ה טכנולוגי.ת לפלטפורמת תקשורת רב-ערוצית בפתח תקווה

אנחנו מחפשים מוביל.ה טכנולוגי.ת בתהליכי התקשורת הרב-ערוצית (Omni-Channel). התפקיד מיועד למי שמגיע.ה מעולמות היישום המתקדם, עם הבנה עמוקה בתהליכים עסקיים ויכולת "לצקת" טכנולוגיה לתוך חווית הלקוח והעובד. זהו תפקיד מפתח בטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון, המשלב הובלה מקצועית, ארכיטקטורת Low-Code וסוכני AI.

מה כולל התפקיד?

• אחריות טכנולוגית מקצה לקצה על ערוצי ה-Omni-Channel, תוך הבטחת רציפות תפעולית וחווית משתמש אחידה.
• מימוש תהליכים עסקיים מורכבים בפלטפורמת ה Omni Channel, תוך שימוש בכלי Configuration וכתיבת סקריפטים (JavaScript) לפתרונות מתקדמים ואינטגרציות.
• תכנון ומימוש סוכני AI מבוססי LLM, הובלת עולמות ה-Prompt Engineering והטמעת יכולות בינה מלאכותית בתוך הפלטפורמה.
• עבודה צמודה עם צוותי ה-CRM , אינטגרציה ושותפים טכנולוגיים נוספים לחיבור ערוצי התקשורת למערכות הליבה הארגוניות.
• הובלת כלל המשימות הפיתוח והיישום בעולמות הOmni Channel, תעדוף עומסים מול צרכי היחידות העסקיות, חתירה לעמידה בלוחות זמנים ובסטנדרט מקצועי גבוה.

מה חשוב להביא איתך לתפקיד?

• ניסיון מקצועי: לפחות 3-4 שנות נסיון כמיישם בכיר בעולמות ה-CRM , מערכות ניהול תקשורת דיגיטלית או פלטפורמות low code נוספות.
• חשיבה ארכיטקטונית: הבנה עמוקה של "איך מערכות מדברות" (API, Webhooks) ויכולת תכנון תהליכים חוצי מערכות.
• ארגז כלים טכנולוגי: היכרות עם עולמות ה-Low-code, יכולת כתיבת JS ברמה יישומית/אוטומציות, וזיקה חזקה לעולמות ה-GenAI.
• ראייה עסקית: יכולת לתרגם צרכים עסקיים לפתרון טכנולוגי חכם, פשוט ויציב שפוגש לקוחות.
• יכולת למידה עצמאית גבוהה Autodidact