מנתח מערכות REMEDY ומנהל פרויקטים

לארגון מוביל בירושלים דרוש/ה מנתח/ת מערכות ITSM עם ניסיון במערכת BMC Remedy .

במסגרת התפקיד:

• סיוע למנהל האגף ומנהל המוצר בניהול הפרויקט מטעם היחידה העסקית
• ניהול ומעקב אחר תכניות עבודה, לו"זים, תכולות, איכות וזיהוי סיכונים
• הצגת מידע ניהולי והובלת ממשקים מול הנהלה בכירה
• ניהול אינטגרציה בין גורמים עסקיים, תשתיות ויחידות פיתוח
• ניתוח מערכות, אפיון והגדרת דרישות עסקיות וטכניות
• כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים (HLD/LLD)
• ניתוח נתונים, הסבות ומדדים עסקיים
• תכנון והובלת בדיקות קבלה וניהול תקלות מהבדיקות ומהייצור
• הובלת פרויקטי יישום, הדרכה, הטמעה ותמיכה במשתמשים בפריסה ארצית

דרישות:

• לפחות 3 שנות ניסיון כמנתח/ת מערכות בארגון בינוני/גדול
• לפחות שנתיים ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות ITSM בארגון ממשלתי או פיננסי
• ניסיון מוכח בניתוח, אפיון והטמעה במערכת Remedy – חובה
• ניסיון בעבודה מול משתמשים עסקיים, צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים
• ניסיון בעבודה עם Jira – יתרון
• ניסיון במגזר הציבורי – יתרון
• יכולות אנליטיות גבוהות, כושר ניסוח מצוין ויחסי אנוש טובים

המשרה ממוקמת בירושלים וכוללת עבודה במודל היברידי של יומיים עבודה מהבית, לצד נסיעות לסניפים בהתאם לצורך.