SRE Customer Journey

QUI SOMMES-NOUS ?

S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.

Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis février 2023 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.

Votre quotidien :

En intégrant l’équipe, vous serez dans un premier temps contributeur de la construction du périmètre “Customer Journey”, qui concerne principalement toutes les activités d’interaction avec les clients, comme le provisionning initial sous le Cloud de Confiance, le billing et le support.

Cette construction initiale comprend le design, la définition SLO/SLI, la mise en œuvre des services, les tests, etc. Vous bénéficierez d’une latitude importante quant aux choix effectués dans ces phases de design et d'implémentation.

Vous bénéficiez également d’un parcours de formation accéléré et intense sur les technologies GCP, y compris chez Google et dans leurs équipes afin d’être parfaitement formé à la stack technique de Google.

A terme, vous ferez partie d’une des équipes SRE qui aura la responsabilité d’opérer à la fois certains services internes, mais aussi les services techniques permettant d’opérer les services Google dans le Cloud de Confiance S3NS.

Les missions :

• Fiabilité et disponibilité des systèmes :
• Garantir que les systèmes et services sont hautement disponibles, performants et évolutifs.
• Travailler à maintenir des accords de niveau de service (SLA/SLO/SLI).
• Gestion des incidents :
• Répondre aux incidents critiques, diagnostiquer rapidement les problèmes et les résoudre.
• Mettre en œuvre des solutions pour prévenir la récurrence de ces incidents (root cause analysis).
• Automatisation :
• Automatiser les tâches répétitives et les processus opérationnels - Développer des outils pour améliorer l’efficacité et la fiabilité (scripts, systèmes de monitoring, etc.).
• Conception et amélioration des systèmes :
• Collaborer avec les équipes de développement pour concevoir des systèmes résilients dès la phase de conception.
• Identifier et remédier aux goulots d’étranglement, points de défaillance ou inefficacités.
• Monitoring et observabilité :
• Mettre en place des outils et des tableaux de bord de surveillance pour suivre la santé des systèmes.
• Fournir des métriques pertinentes pour évaluer la performance et détecter les problèmes.
• Culture DevOps :
• Promouvoir une culture de collaboration entre les équipes d'ingénierie et d'exploitation.
• Adopter et encourager des pratiques CI/CD et Infrastructure as Code.
  
  

• Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur ou d’un Bac+5 ?
• Vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience professionnelle ?
• Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Linux/Unix et avez de solides compétences en programmation (Python, Go, C++, Java) ?
• Vous êtes à l'aise avec les outils d'automatisation tels que Puppet, Ansible ou Terraform ?
• Vous avez une bonne compréhension des architectures cloud-native (Kubernetes, Docker) et des systèmes distribués (Bigtable, Cassandra, etc.) ?
• Vous êtes familier avec les outils de monitoring et de logs comme Prometheus, Grafana ou la suite ELK Stack ?
• Vous êtes capable de gérer des incidents en temps réel, de travailler sous pression et de communiquer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires ?
• Vous faites preuve de proactivité dans la résolution de problèmes et la recherche d'optimisations ?