‫Customer Service Representative

‫

מגייסים נציג/ת שירות לקוחות ו-Back Office

אם אתם מחפשים תפקיד משמעותי במרכז חברה מובילה, בסביבה משפחתית ותומכת – מקומכם איתנו.

התפקיד ממוקם במחלקת שירות ותפעול דינמית, במוקד "בוטיק" המטפל במגוון רחב של פניות לקוחות. תעבדו עם מערכות CRM מתקדמות ותתמכו בפעילות ה-ISP השוטפת תוך ממשק עם גורמים פנים-ארגוניים וספקים.

תחומי האחריות:

• מתן מענה טלפוני וכתוב ללקוחות בנושאי שירות, בירורים וטיפול בתקלות.
• טיפול בהזמנות, הפקת מכתבי חיוב וזיכוי ללקוחות.
• תיאום ותפעול טכנאים ושליחויות.
• טיוב והזנת נתונים מדויקים במערכות ה-CRM של החברה.
• ביצוע עבודת Back Office ממוחשבת שוטפת וזיהוי פגמים.
• שימור לקוחות וטיפול בבקשות ניתוק.
  
  

• ניסיון קודם בעבודה עם מערכות ממוחשבות (CRM, ERP או מערכות תפעוליות).
• שליטה מלאה ב-EXCEL ברמה טובה, כולל עבודה עם קבצים ונתונים.
• ידע בסיסי בהנהלת חשבונות – יתרון משמעותי לתפקידי חיוב וזיכוי.
• יכולת מוכחת לטיפול במגוון משימות Back Office ותמיכה אדמיניסטרטיבית.
• נכונות לעבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, בימים א'-ה' בין 08:00-17:00.
• התפקיד אינו כולל מרכיב מכירתי, ומתמקד בשירות ותפעול.