Tech Lead – Omni-Channel

שטראוס מגייסת מוביל.ה טכנולוגי.ת לפלטפורמת תקשורת רב-ערוצית בפתח תקווה

אנחנו מחפשים Tech Lead טכנולוגי.ת בנשמה, שמגיע.ה מעולמות ה-Omni-Channel והבוטים, לא פוחד.ת "ללכלך את הידיים" ורוצה להוביל את חזית הדיגיטל וסוכני ה-AI בפלטפורמת Glassix. התפקיד משלב הובלה טכנולוגית hands-on, ניהול מטריציוני, עבודה עם אנשי יישום ופיתוח וחניכה מקצועית של הצוות, תוך ראייה מערכתית וממשק עבודה הדוק מול היחידות העסקיות.

מה כולל התפקיד?

• הובלה מקצועית (Hands-on): פתרון בעיות מורכבות (Troubleshooting) והתוויית ארכיטקטורת פתרונות בסביבת Omni-Channel מרובת ממשקים
• פיתוח וחדשנות AI: כתיבת קוד (Java Script), עבודה עם APIs ואינטגרציות, לצד הובלת עולמות ה-LLM וכתיבת פרומפטים (Prompt Engineering) עבור סוכני ה-AI בארגון
• ניהול והעצמה: הובלה, חניכה ופיתוח מקצועי של אנשי הצוות במודל מטריציוני, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של ביצוע ואיכות
• Delivery & Operations: ניהול משימות ופרויקטים גדולים ומורכבים, תעדוף עומסים ואחריות לתפעול הרציף והיציב של מערכות ה-Omni-Channel
• שותפות עסקית: עבודה הדוקה מול ממשקים שונים, הבנת חווית הלקוח/עובד ותרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים חכמים וחדשניים

מה חשוב להביא איתך לתפקיד?

• מומחיות ב-Omni-Channel: מינימום3 שנות ניסיון מעשי ביישום, פיתוח או הובלה טכנית בעולמות ה-Omni-Channel, הבוטים או האינטגרציות
• ארגז כלים טכני: ניסיון מוכח בכתיבת Java Script ועבודה מול APIs ואינטגרציות בין מערכות (כמו Salesforce, ServiceNow וכו')
• שליטה ב-AI: היכרות מעמיקה עם עולמות ה-LLM וניסיון מעשי בכתיבת פרומפטים לסוכני AI
• ניסיון בהובלה: ניסיון משמעותי בהובלת פרויקטים מורכבים וניהל ממשקים מטריציוניים
• חשיבה מערכתית: יכולת ניתוח של תהליכים רוחביים, ראייה מערכתית ומכוונות גבוהה לחווית משתמש (UX)
• השכלה: תואר ראשון במערכות מידע / הנדסת תעשייה וניהול או רלוונטי אחר – יתרון