לבית הדין לעררים ומשמורת בחולון דרושים סטודנטים (2 משרות)

תיאור התפקיד
מתן מענה, תמיכה מקצועית בנציגי השירות ושרות טלפוני לציבור בנושאי מרשם אוכלוסין, לרבות סיעוד וועדות הומניטריות.
ליווי וחניכה מקצועית לנציגים החדשים ובכלל זה, ביצוע תדריכים, מעקב ובקרה על ביצועי הנציגים, איתור פערי ידע.
ביצוע ועדכון במערכת ממוחשבת צווי עיכוב יציאה מהארץ וביטול צווי יציאה מהארץ על פי הוראת בית משפט.
תיוק המסמכים לרבות חומר וקבצים אלקטרונים, על פי נהלי עבודה של היחידה, וכן טיפול ושמירה של חומר רגיש ומסווג.
הנפקת תעודות ואישורים במסגרת אחד או יותר מתחומי השירות של רשות האוכלוסין וההגירה.
הנפקת תיעוד לפונים בטלפון, במייל, בפקס, בשרות מקוון, ובדואר.
אסקלציה מקצועית וטיפול בפניות מורכבות ושיחות מנהל/אחראי.
הצפת בעיות ותקלות חוזרות למנהל/ת.
טיפול בתקשורת כתובה, משימות BECK OFFICE.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם לצרכי העבודה ודרישות הממונה.
דרישות התפקיד
דרישות סף

השכלה: תיכונית (12 שנות לימוד)

ניסיון: ניסיון בתחומי העיסוק של המשרה כמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים שבהם קיימת זיקה למטלות, כלהלן:

לבעלי השכלה תיכונית (12 שנ"ל) - 5 שנות ניסיון
מבעלי השכלה אקדמית (תואר ראשון) 2 שנות ניסיון
מבעלי השכלה אקדמית (תואר שני) 1 שנות ניסיון

כישורים ונתונים רצויים:

ניסיון במוקד טלפוני.
יכולת התמודדות עם משימות רבות ובתנאי לחץ.
אחריות, אסרטיביות ויכולת הובלה והנעת עובדים.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת בעבודה מול ריבוי ממשקים.
נכונות לשעות נוספות.
היקף המשרה

מלאה

פרטים להגשת מועמדות

פרטים להגשת קורות חיים באתר נציבות שירות המדינה

הערות

כמפורט באתר נציבות שירות המדינה