נציג/ת מוקד השגחה לירושלים

תיאור המשרה

עוזר לרכז במוקד תקלות הפעיל 24/7 .
מענה טלפוני ללקוחות מסירת תקלות ושילוח צוותים בשטח, כתיבת דוחות תקלה והעברתם למחלקות הביצוע.
הכנת דוחות, בדיקת דרישות לתשלום עבור שמאים וחוקרי שריפות והעברתן לאישור תשלום.
קבלת סטטוס ממנהלי עבודה בשטח על הפסקות או אירועים ברשת
קבלת אירועים חריגים (בטיחותיים ובטחונים) מגורמי חוץ - צה"ל, כב"א, משטרה ורשויות מקומיות
ניהול אירועים עד סיומם וסגירתם במערכת, העברה לגורם מטפל 
עבודה במשרה חלקית: העבודה במשמרות (בוקר/ערב/לילה) התפקיד מתאים למועמדים/ות הפנויים/יות לעבודה של 3-5 משמרות בשבוע
עבודה במשמרות בימים א-ה וימי ו' לסירוגין, כולל ימי שישי. בתקופות מסוימות נדרשת גם עבודה בשבת וחגים ובמשמרות לילה.
חלוקת המשמרות בהתאם לצרכי המערכת. 

דרישות המשרה

בעל/ת תעודת בגרות מלאה- חובה 
שליטה מלאה בתוכנות OFFICE - חובה
יכולת עבודה תחת לחץ, בסביבה מרובת משימות
זמינות גבוהה ונכונות לעבוד שעות נוספות/משמרות כפולות ונכונות לעבודת משמרות 24/7
יכולת הבעה בע"פ בשפה העברית- חובה 
אנגלית- רמה טובה 

דרישות נוספות

יכולת עמידה בתנאי לחץ
יחסי אנוש טובים
תודעת שרות גבוהה